“四零”承诺服务创建工作总结文档

（二）坚持问题导向，持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫，积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验，同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新，继续优化工作流程，精简审批程序，缩短办事路径，压缩办理时限，深化政务公开，努力为企业当好“保姆”，为群众提供便利，不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。（三）深化内外宣传，树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法，进一步强化内部宣传与工作交流，推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺，主动接受监督，同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果，不断扩大社会知情面和群众知晓率。

（二）坚持问题导向，持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫，积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验，同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新，继续优化工作流程，精简审批程序，缩短办事路径，压缩办理时限，深化政务公开，努力为企业当好“保姆”，为群众提供便利，不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。（三）深化内外宣传，树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法，进一步强化内部宣传与工作交流，推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺，主动接受监督，同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果，不断扩大社会知情面和群众知晓率。

八是强化服务管理，推动实现管好控牢。按月对辖区内的流动人口进行摸排，对重点人员进行摸底更新，动态掌握有关情况。加强心理疏导，对重点关注群体及时开展心理疏导和危机干预工作，努力从心理层面化解消极因素，落实教育矫治、安置帮教、救治帮扶等措施。通过努力，实现出租屋登记备案率达到××％，帮教对象当年无违法犯罪现象。九是强化“三治融合”，推动实现源头预防。推进自治强基。充分发挥“一约五会”和群团组织在基层治理中的作用，引导群众实现民事民议、民事民办、民事民管。落实法治保障。完事各行各业法治宣传教育机制，推进公共法律服务体系建设，创新普法宣传形式，深化基层法治示范创建活动。推进德治引领。将社会主义核心价值观纳入对村（居）民、干部职工的日常宣传教育，依托文明城市创建、美丽乡村建设、无烟单位创建、文明家庭创建、“最美人物”评选等活动，持续加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，消除歪风邪气，树立文明新风。通过努力，推进“三治融合”不断深化，使“三零”创建的法治保障进一步加强。

三、科技创新，提升企业活力为助力青年企业家加快科技创新和产业升级，为xx高质量发展贡献青商力量。今年10月，我委联合县科技局等单位联合开展了“聚焦青商创新科技赋智赋能”活动。邀请青年企业家参观县内高新技术企业，邀请科技局科室负责人介绍普惠性科技政策、高新企业认定等方面内容，下一步我委还将联合多部门开展青商对话活动，比如“青税青商、走进税务”、“人社聚力、赋能青商”、“携手青商、走进农商行”、“青商与县长对话”等活动，真正通过青商会、青企联的平台更多地走进青商、对话青商，一如既往关心关注青年企业家成长和发展，以更大的决心、更优的政策、更好的环境，为青年企业家创设更加广阔的发展天地，提供更加优质的高效服务，全力营造尊重青商、爱护青商、支持青商的良好氛围。

二是提升教育教学质量。与*所优质学校建立了常态化交流机制,在学校管理、师资建设、教学研究、资源共享、文化建设、学生交流6个方面深化合作,促进雄县教育理念更新和水平提升。构建“县域三级教研体系”,健全教师培训、校本教研、教学评价等机制,全面提升教学质量。三是创新资源平台建设。首创搭建“互联网+”课后服务“中央厨房”资源平台,统筹校外基地、社会师资、课程资源、校内场馆“四大教育资源”,实现课后服务线上线下联动、学生公平便捷参与。平台注册用户*万人,学生参与率100%,家长满意度99.02%。三、整合师资团队,打造精品课程。一是内外优选师资。县内原有教师及面向全国公开招聘的190余名优秀教育人才全部参与课后服务,遴选42名优秀教师组建“课后服务走教团”,指导各学校开展专业化课后服务。

突出“选”，为党建工作品牌“寻根”。学校党委高度重视，迅即召开党委常委会专题学习有关文件精神、研究部署任务。从“破题”开始，抓住党建工作品牌创建的关键，从压实党建工作基础、筑牢党建工作根基、建强党建工作堡垒等独特优势上进行选题。优势主要体现在五个方面：一是以学校第二次党代会召开为抓手，全面建成上下贯通、执行有力的三级组织体系；二是实现“双带头人”教师党支部书记全覆盖；三是构建起部、省、校三级“对标争先”培育体系；四是创新基层党组织设置和功能发挥，培育抢险救灾、重大工程、科学考察、乡村振兴、疫情防控“五个一线”支部工作法；五是校园疫情防控阻击战中，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，确保全体师生“零感染、零传播、零扩散”。基于五大基层党建优势，结合地学特色，学校坚持以基层党建为重要选题，开展党建工作品牌创建工作。突出“育”，为党建工作品牌“铸魂”。学校坚持自上而下、自下而上、广泛动员、广开言路，塑造全校党员师生公认的品牌内涵。一是精心部署，制定工作方案。明确学校党建工作领导小组作为领导小组，党委组织部作为牵头单位，党委宣传部、各基层党委（党总支）全力配合，制定工作方案，明确目标任务，细化工作责任。二是全校动员，征集品牌名称。下发通知，在全校党员师生中征集能够充分体现办学历史、学科特色、精神传承和文化底蕴的党建工作品牌281个。经筛选和校党委常委会审议，决定把“磐石强基”作为品牌名称，以“磐石之坚”比喻基层党建工作的“坚不可摧”，既体现了学校的地学特点，又展现了学校基层党建工作的核心目标。三是广泛调研，丰富品牌内涵。学校结合党史学习教育活动和基层党建工作专题调研，全覆盖征求25个基层党委（党总支）意见，确定了品牌内涵建设方案，主要包含筑牢“稳如磐石”的肌体筋骨、培育“坚如磐石”的优秀干部、发挥“安如磐石”的政治优势、践行“重如磐石”的铿锵誓言等内容。

结合“我们的节日”，组织未成年人参加“学雷锋”做好事、“清明网上祭英烈”等活动；充分利用社区资源，开展“亲子齐阅读、诵读活动”、乒乓球比赛等活动；开展做孩子最好的老师、未成年人生理知识讲座等等一系列活动。实现了“学校、社会、家庭”三结合教育体系，引导未成年人在活动中体验，在体验中成长，提升道德文明层次，引领创文工作显成效。实现了“学校、社会、家庭”三结合教育体系，引导未成年人在活动中体验，在体验中成长，提升道德文明层次，引领创文工作显成效。五、提升人居环境，文明创建工作出实效按照“网格化模式、精细化管理、常态化保持”的思路，在治理环境脏乱差上下真功夫，组建了“三支队伍”（社区干部队伍、社区志愿者队伍、群众志愿者队伍）进行垃圾分类管理和环境卫生集中清理整治。对重点区域，主要路段，实行责任包干，做到分工明确，责任到人。对责任区域卫生死角、牛皮癣、社会治安、乱搭乱建、车辆乱停乱放、衣物乱晒乱挂等现象全面排查和梳理，一项不漏，对存在的问题在规定时间节点认真整改落实。

今年以来，*镇强力推进“三零”创建，不断提高人民群众的安全感和满意度，不断提升社会治理能力和水平，为促进“三零”创建提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养和良好的文化条件，具体做法如下：一、统一思想，提高站位。召开专题班子会议*次，村支部书记大会*次，会议对“三零”创建工作进行安排部署，明确“三零”创建工作的目标、标准、重点工作和主要措施，要求各村认真贯彻执行，着力化解身边因上访、事故和案件引发的不稳定因素，妥善化解各类矛盾纠纷，及时处置各类风险隐患，实现“零上访、零事故、零案件”。二、加强宣传，营造氛围。充分利用标语、喇叭、群等多种舆论宣传工具和渠道，对“三零”创建工作进行宣传。张贴宣传标语*余条，全镇*个行政村达到全覆盖；向群众发放“三零”创建宣传页*余张，扩大“三零”创建活动的知晓率、参与率，不断汇聚起群防群治的强大正能量。

完善应急预案，每年至少开展一次演练，确保一旦发生重大情况，能够快速反应、有效应对。通过努力，推动实现当年无各类安全事故发生。七是强化打防管控，推动实现立体防控。大力整治“黄、赌、毒”等治安突出问题，深入摸排黑恶势力等违法犯罪线索，每季度进行一次分析研判，依法严厉打击，形成震慑。在基层单位配备专职巡逻队，定期开展巡逻，严格落实出入登记等防范制度。重要部门、重点部位配备专职保卫人员，实行×小时值班。加快实施“雪亮工程”建设，加强视频监控、报警设施的建设联网和深度应用。通过完善立体化治安防控体系，推动实现影响群众安全感的刑事案件、治安案件当年零发案。八是强化服务管理，推动实现管好控牢。按月对辖区内的流动人口进行摸排，对重点人员进行摸底更新，动态掌握有关情况。

六是强化隐患整治，推动实现安全生产。进一步做好道路交通安全、消防安全、食品药品安全、生产安全、环境生态安全、铁路安全等领域安全隐患的排查整治工作。完善应急预案，每年至少开展一次演练，确保一旦发生重大情况，能够快速反应、有效应对。通过努力，推动实现当年无各类安全事故发生。七是强化打防管控，推动实现立体防控。大力整治“黄、赌、毒”等治安突出问题，深入摸排黑恶势力等违法犯罪线索，每季度进行一次分析研判，依法严厉打击，形成震慑。在基层单位配备专职巡逻队，定期开展巡逻，严格落实出入登记等防范制度。重要部门、重点部位配备专职保卫人员，实行×小时值班。加快实施“雪亮工程”建设，加强视频监控、报警设施的建设联网和深度应用。通过完善立体化治安防控体系，推动实现影响群众安全感的刑事案件、治安案件当年零发案。

七是强化打防管控，推动实现立体防控。大力整治“黄、赌、毒”等治安突出问题，深入摸排黑恶势力等违法犯罪线索，每季度进行一次分析研判，依法严厉打击，形成震慑。在基层单位配备专职巡逻队，定期开展巡逻，严格落实出入登记等防范制度。重要部门、重点部位配备专职保卫人员，实行×小时值班。加快实施“雪亮工程”建设，加强视频监控、报警设施的建设联网和深度应用。通过完善立体化治安防控体系，推动实现影响群众安全感的刑事案件、治安案件当年零发案。八是强化服务管理，推动实现管好控牢。按月对辖区内的流动人口进行摸排，对重点人员进行摸底更新，动态掌握有关情况。加强心理疏导，对重点关注群体及时开展心理疏导和危机干预工作，努力从心理层面化解消极因素，落实教育矫治、安置帮教、救治帮扶等措施。通过努力，实现出租屋登记备案率达到××％，帮教对象当年无违法犯罪现象。

一、工作完成情况（一）围绕全域智治，打造政务服务标准化规范化便利化建设×样板。一是积极构建县域便民服务标准体系。按照国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》精神和省、市关于行政服务中心建设的部署要求，制定《关于加强基层便民服务平台标准化便利化规范化建设的实施方案（初稿）》，确定石浦镇、高塘岛乡、墙头镇和×个村（社区）为示范型试点区域。该工作申报市级“基层便民服务（社会管理和公共服务）标准化试点”，已通过市全面实施标准化战略领导小组办公室专家评审并成功立项。二是全面推行公共服务集成化改革。出台《关于推进基层公共服务集成化改革的实施方案》，制定《公共服务“N合一”操作规程》、《公共服务“N窗合一”工作人员绩效管理考核办法》和《公共服务“N窗合一”投诉处理办法》等配套文件，指导乡镇有序开展公共服务“N合一”改革。截至目前，已在石浦镇、黄避岙乡、高塘岛乡等×个乡镇试点实施，累计服务群众×万人次，办理业务×万件次，办事效率提升×％以上，办事成本下降×％以上，群众满意率达×％。经验做法在市县两级政务信息刊登并获市县领导批示肯定。三是有序推进政务服务×提升工作。常态化抓好“一网通办”平台应用，×－×月份全事项一网通办办件率为×％，单事项一网通办率×％，达到省定×％的目标。全面拓展实施“跨省通办”“异地通办”工作，与×县政管局联系，达成合作意向，正在事项梳理中。（二）围绕降本提效，打造建设项目审批清单化数字化×速度。一是深化项目落地“四张清单”工作机制。联合县发改局、县招商发展中心出台《×县重大招商引资项目落地“四张清单”协同工作机制实施细则》。截至目前，组织召开重点工程项目推进对接会×次，精准定制×个新开工项目和×个重大前期项目的政策处理、基础配套、审批节点、中介服务“四张清单”，累计对“×腾华高精密节能型注塑机项目”等×个县重点工程项目开展项目审批服务顾问团组团式上门服务。二是推进工程建设项目无纸化评审。开发建设项目无纸化评审系统，改造数字化评审会议室，重点推进项目可行性研究报告评审、初步设计评审、工程变更评审、规划方案评审、环评报告书项目专家评审等全程无纸化办理。目前形成项目建设方案，报县大数据发展中心审核通过。三是优化营商环境改革。推行工业项目承诺制极简审批模式，实现施工许可证办理由×个工作日优化至“承诺即办”。目前完成《×县工业项目承诺制极简审批操作方案（征求意见稿）》。出台《关于建立×县行政审批和公共资源交易领域中介机构“三色令”管理触发处置工作机制的通知》，有效规范中介服务行为。制定“中介荟”中介机构服务管理数字化操作管理系统开发建设方案，提高政务服务质效。

X月期间，团市委人才服务专班走访慰问国家级非物质文化遗产XXX传承人XXX、XX省五四青年奖章获得者XXX、XX影业有限公司总经理XX等优秀青年，倾听青年诉求，解决青年问题。三、发挥团的优势，打出人才“特色牌”一是评优评先育骨干。推报我市青年导演XX、电竞选手XX为团中央“千联万聚常引”青年人才库后备人才，XX成功评为XX省“乡村振兴青年先锋”，进一步激发广大青年人才的工作积极性和创造性。二是联谊交友促牵手。依托XX相亲网“青年之家”，开展“XXXX才聚XX”系列青年联谊交友、免费观影活动X场，为我市企事业单位青年、青年教师群体提供展示自我、交友联谊的平台，累计XX余人次参与。三是人才沙龙话心声。举办“XXXX青听你心”青年人才沙龙活动，邀请XX名各领域青年人才代表畅谈心中所想，就创业政策支持、校企融合育人、技能人才培养等青年发展问题建言献策，为XX高质量发展贡献青春智慧。

二、转变作风，提高工作效能，打造发改服务优质品牌（一）围绕提升学习能力抓作风。将加强干部职工学习教育作为一项重要工程来抓，制定了年度学习计划，每月组织一次集中学习，开展一系列知识讲座，举办读书交流会，组织干部参加《为学堂》《大雅讲坛》等教育活动，使学习教育常态化。贯彻落实中央、省、市关于进一步改进工作作风、密切联系群众若干规定的要求，研究制定《中共X县发改局党组关于改进作风的八项规定》《关于进一步加强机关作风建设的实施意见》、《X县发改局行风建设制度》、中层干部轮岗交流制度、学习与会议制度、机关考勤制度等规章制度，把中央所倡导的新风贯彻到底。（二）围绕提升工作能力抓作风。定期开展机关干部业务培训活动，推进业务素质提升，从X个方面规范日常工作流程，提高发改工作效能，展示部门良好形象。召开机关作风建设专题会议，围绕“优作风、提效能、抓落实”主题，努力建设“顾大局、重实干、善创新、讲奉献”的高素质干部队伍。（三）围绕提升执行力抓作风。为进一步规范全体党员干部行为，清理、修订完善了党风廉政建设和发改行风建设等方面的制度X个。建立健全制度执行监督和问责机制，完善责任追究机制，各科室负责人签订党风廉政建设责任状，并着力解决“四风”方面的突出问题。坚持机关工作人员月工作考评记录，并将平时考评纳入年度考核内容。坚持做好年度“文明科室”评比工作，并实行奖惩兑现。

三、下一步工作计划（一）持续加强地方政府拥军优属力度。在尊崇优抚上进一步加强，在交通、文旅、医药等重点行业领域优待政策的制定上，实现更大突破、争取更大成绩。聚焦驻X部队切身利益的热点和难点问题，开展“送政策、送温暖、送帮扶、送技能”等活动，全面落实优抚政策和帮扶措施，积极营造崇尚英雄、尊崇军人的社会风尚。（二）持续加强驻地部队拥政爱民力度。积极发挥驻灵部队在地方经济建设、维护社会稳定和完成急难险重任务的重要作用，不断巩固和发展军政军民团结的良好局面。抓好双拥制度的建设。将双拥工作取得的成果用制度的形式固定下来，进一步纳入规范化、经常化的轨道，推进全市双拥工作迈向更新更高的层次。（三）发扬创新精神，创造性地开展工作。特别要在巩固走访慰问和实事拥军的成果上下功夫，充分发挥各单位各部门职能优势，进一步创出特色，创出水平，不断丰富拥军内涵，拓展拥军领域，提高拥军质量。将创建活动经常化。

二是强化宣传教育。充分利用全国节能宣传周、低碳日、世界水日、世界粮食日等，组织开展节约能源资源宣传实践活动。充分利用微信公众号转发节约用水、节约用电等相关宣传文章，进一步增强干部职工节约意识、环保意识和生态意识，营造崇尚生态文明、践行绿色发展的良好氛围。三是倡导无纸化办公。作为窗口服务单位，县**中心将节约意识融入**公共服务中，积极推广“网上办”“掌上办”服务，减少综合能耗，实现主要能耗指标明显下降，全局上下营造出厉行节约、绿色低碳的良好氛围。四、目前存在的问题及下一步工作打算我局建设节约型机关工作虽然取得一定的成绩，但仍存在很多不足之处，主要表现在：一是各项规章制度有待进一步完善。虽然我局有关制度已进行修订，但在个别条款中仍存在遗漏现象，制度不能完全适应实际情况的需要。

一是增强节约意识。充分利用党组会、支部会、工作群、宣传栏等开展节能、节水宣传教育和生活垃圾分类知识培训，从思想上提高干部职工节约意识。在办公室和宣传栏张贴反食品浪费、随手关灯、节约用水宣传内容，提高全体工作人员节约意识。二是强化宣传教育。充分利用全国节能宣传周、低碳日、世界水日、世界粮食日等，组织开展节约能源资源宣传实践活动。充分利用微信公众号转发节约用水、节约用电等相关宣传文章，进一步增强干部职工节约意识、环保意识和生态意识，营造崇尚生态文明、践行绿色发展的良好氛围。三是倡导无纸化办公。作为窗口服务单位，县**中心将节约意识融入**公共服务中，积极推广“网上办”“掌上办”服务，减少综合能耗，实现主要能耗指标明显下降，全局上下营造出厉行节约、绿色低碳的良好氛围。四、目前存在的问题及下一步工作打算

（三）深入推进机关作风转变，打造“效能型”机关。一是以“八扬八治”深化作风建设活动为契机，建立健全机关各项制度，严肃“赣政通”打卡制度，实施“日统计、周通报、月处理”考勤反馈制度，由局办加强抽查检查，确保考勤制度严肃执行，营造积极向上、认真干事的良好工作氛围。二是以创评“模范机关”为契机，以“建一流队伍、创优秀业绩”为目标，坚持集中教育与经常教育相结合、融入日常与严在平常相结合，切实抓好意识形态工作、党风廉政建设、干部教育管理等方面内容，着力打造优质高效机关和团队。三是把巡察整改作为全面从严治党的重要抓手，将落实整改与促进工作融为一体，把整改显性问题和挖掘隐性问题结合起来、把解决具体问题与破解普遍问题结合起来，形成从局机关到下属单位、从党组成员到普通干部，人人自觉认领责任、人人主动落实整改的工作格局，做到解决一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。

三、提升服务，推动更多资源要素下沉（一）服务阵地多点覆盖。**市实施社区、网格党群服务中心（站）提升改造攻坚行动，构建“镇（街道）党群服务中心+社区党群服务中心+网格党群服务站”的工作矩阵，形成覆盖全域的党群服务网络。延伸社区服务手臂，按照“15分钟服务圈”的选址要求，依托小区党支部活动阵地、物业服务用房、驻区单位共享空间等资源，在全市创建10个“家邻里”网格党群服务示范站，实行“驻点式”办公制，打造集网格党建、服务、管理于一体的社区“近邻服务”平台。（二）服务主体多元参与。坚持重心下移、力量下沉、服务触角下延，以群众需求为导向，持续做实街道、社区党组织“轮值主席”“兼职委员制”，统筹基层治理“一盘棋”。让驻区单位成为合伙人，持续推进机关企事业单位党组织、在职党员到社区报到，参与文明城市建设、平安建设、小区治理等重点工作。提升居民志愿者、党员先锋队的自治意识，依托社区党建联席会、小区居民议事会等载体，推行“以服务换积分、以积分圆心愿”工作机制，发挥多元组织在社区治理中的主力军作用。

一、组织管理落实到位（一）成立组织机构。今年，我局成立了以党组书记、局长xxx为组长，党组成员、副局长xxx为副组长的控烟领导小组，各科室负责人为控烟领导小组成员，办公室具体负责控烟督查，并指定专人担任控烟监督员，负责定期和不定期开展监督、巡查。（二）健全控烟制度。我局根据实际情况，从组织管理、宣传教育以及奖惩制度和标准等多方面作了详细规定，严格实行工作区域内无烟。此外，明确要求我局干部职工在外出学习、培训和下基层等工作中，严格遵守相关规定，不在公共场所和工作场所吸烟，不在他人面前吸烟，并自觉克制，坚决抵制敬烟。（三）完善奖惩条例。为切实覆行控烟制度，我局特制订并下发《控烟工作考评奖惩制度》，把控烟工作纳入各科室及个人目标考评标准，将控烟工作与科室、职工的个人目标考核相结合，严格实施奖惩确保控烟工作行之有效的开展。