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信访局实践锻炼个人总结

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  • 信访局实践锻炼个人总结

    根据统一安排,我有幸前往信访局实践锻炼,并被分配到接访科锻炼,对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间,我时刻牢记组织嘱托,立足岗位、认真学习、勤于思考、踏实工作,累计到市信访局协助接访3次、在区信访局参与接访5起,并于实践锻炼期间前往……协助进行矛盾纠纷化解工作。一个月挂职时间尽管短暂,但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作,我不仅学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法,而且提高了综合分析、组织协调和应急处突能力,丰富了工作方式方法,也我今后更好的工作注入了新的营养血液,激发了更强的工作动力。

    一、注重加强学习,迅速转变角色,尽快融入信访工作


    信访工作是一项基础性工作,也是一项系统性工作,涉及经济社会发展的方方面面。在实践锻炼期间,我认识到做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。因此我始终将学习摆在工作的重要位置,坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时,对工作流程并不熟悉,我首先从配合接访开始,不断尝试独立接访转换角色,实现了从陌生到熟悉,从熟悉到熟练的突破,业务能力得到明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间,我认真学习了《中华人民共和国信访条例》《山东省信访条例》等相关法律法规,在理论学习中熟悉了信访工作特点原则和方式方法,为更好地接访、办信明确了法律政策依据和经验依据。三是向典型案例学习。在实践锻炼期间,我系统学习翻阅了山东省信访局编印的《信访积案化解典型案例汇编》,通过分析个案的共性特征和不同特点,认真学习案件化解的处理方法,为办案总结经验。四是向他人学习。主动跟随分管领导前往市政府观摩市领导公开接访等各项接访工作,跟随接访科领导前往……与信访人进行谈话稳控,在旁听会议时聆听领导教诲、学习先进方法,同时敢于与领导、同时交流思路、观点、看法,提高了解决实际问题的能力。

    二、履职尽责,顺利完成局交办的各项工作任务

    经过一个月的实践锻炼,在局领导和同事的介绍下,我对在新形势下全区信访稳定形势的认识进一步加深。目前,全区面上一些利益诉求逐渐显现,新老问题相互交织,各种矛盾碰头叠加的特征更加明显,新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。实践锻炼期间,我牢固树立大局意识和群众观点,本着对党和人民高度负责的责任感和使命感,在群众面前坚守责任,踏实工作,顺利完成了局领导交办的几项工作任务。一是协助局领导前往市信访局参与信访调解3次,通过旁听协调会、答复会,对如何统筹解决疑难问题、如何合理合法运用化解方法、如何争取群众满意等方面工作有了更深的思考和体会。二是在区信访局参与接访5起,参加协调会1次、答复会1次。

    三、几点心得体会

    一是畅通信访渠道,倾听群众心声。信访反映的问题是老百姓的呼声,表达的是群众诉求。因此,群众诉求是最大的民生。在接访过程中,我牢记党的宗旨,坚持意莫高于爱民,行莫高于厚民,注重换位思考,感受群众苦乐、忧愁,做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众,配合领导为群众解决了一些合理诉求。二是参与信访决策,提高信访效能。当前的信访案件,往往涉及面较广,需要深入研究分析,借助多方面的合力才能有效解决。在处理信访问题过程中,我主动参与到信访问题解决方案研究中去,综合运用经济、行政、法律等手段,及时有效的推动了问题解决。

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