2024年上半年XX旅游游客满意度调查总结
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2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结
上半年,受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素影响,全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”,呈现强劲复苏态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明显,全面激活文旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅游”等成为新趋势,乡村度假、民俗非遗体验、历史文化街区、主题乐园及特色民宿度假酒店等产品备受游客青睐,“XXXX”知名度美誉度不断攀升,游客满意度保持在较高水平。
一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平
2023年XX旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发展”的更高要求为出发点,结合旅游市场所表现出的新特征、新需求以及旅游行业发展的新趋势,进一步优化完善指标体系。主要从“城市整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务”等8项指标开展调查。
根据调查结果,上半年全省游客满意度综合得分为83.21分,稳定保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价得分情况来看,排名前五的依次是XX(85.41分)、XX (85.11分)、XX (84.80分)、XX (84.49分)、XX (84.22分),其中XX 、XX 达到“满意度高”水平,其他设区市满意度均达到80分以上,处于“满意”水平。二、全省旅游游客满意度各项指标具体表现
(一)品牌宣传卓有成效,“XXXX”魅力彰显
全省城市整体环境满意度总体评价得分为84.46分。上半年,多渠道加强文旅资源宣传推介,近30项非遗项目走进央视《非遗里的中国》,推出10条“看百戏、游XX”精品线路和10条非遗主题旅游线路,深入挖掘文化内涵,XXXX更具魅力。从各设区市得分情况来看,XX86.82分、XX 86.63分、XX 86.52分,排名前三;从细分指标来看,旅游整体形象为85.11分,达到“满意度高”水平,其次是口碑评价84.61分和公共服务83.74分。
(二)景区服务日趋完善,旅游产品层出不穷
全省旅游区点质量满意度总体评价得分为82.87分。在持续优化预约限流、游览交通等软硬件服务的同时,旅游景区“各显神通”,不断推出文旅新业态新场景新玩法,满足游客“看”“玩”需求。从各设区市得分情况来看,XX84.88分、XX 84.74分、XX 84.68分,排名前三;从细项指标来看,环境卫生84.13分、标识系统83.87分及游客中心83.79分三项评价较好。
(三)文旅活动异彩纷呈,文旅消费提质扩容
全省旅游相关要素总体评价得分为83.75分。2023文旅消费推广季、乡村旅游节、非遗购物节、“XXXXXXXX”中国旅游日等特色文旅活动品牌影响力不断增强,XX “二分明月”、“XXXX XXXX”、“姑苏八点半”等一批“色香味”俱佳的文旅“夜宴”深受游客喜爱。从各设区市得分情况来看,XX86.59分、XX 86.56分、XX 85.37分,排名前三;从旅游产品方面来看,游客对观光产品85.32分、夜间旅游84.51分和休闲度假产品84.28分满意度较高。
(四)多方联动履职尽责,安全保障落地见效
全省旅游安全保障满意度总体评价得分为82.91分。各级文旅部门联合相关责任主体加强对热门旅游目的地、重点文旅场所的在线巡查和智慧化安全监管,有效保障了节假日人流高峰时段文旅市场的健康安全、文明有序运行,向游客交出一份满意“答卷”。从各设区市得分情况来看,XX85.45分、XX 84.27分、XX 84.24分,排名前三;从细项指标来看,安全设施和安全服务满意度得分分别为83.15分、82.72分。
(五)文旅融合纵深推进,多元业态释放活力
全省文旅融合发展满意度总体评价得分为83.23分。“夜享秦淮”等文旅融合产品热度持续上升,无限定空间非遗进景区活动让游客全方位感受非遗活态魅力,小剧场逐渐成为游客竞相打卡的文化地标,让游客玩得更有文化。从各设区市得分情况来看,XX86.17分、XX 86.12分、XX 86.09分,排名前三;从细项指标来看,文博场馆83.92分、历史文化街区83.89分和夜间文旅消费活动83.64分满意度较高。
(六)智慧旅游场景拓展,数字科技助力复苏
全省智慧旅游建设满意度总体评价得分为82.45分。“XXXX”数字旅游卡销售量持续上升,“南博奇妙夜”“中国大运河博物馆”等富有创意、极具新意的沉浸式数字体验空间频频“出圈”,为游客营造多层次、多维度、高品质的文化旅游体验。a
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