企业培训电话礼仪培训PPT含讲稿
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- 文件格式：PPTX
- 动/静态：动态PPT
- PPT页数：21页
- 屏幕比例：宽屏显示(16:9)
- 大小：52M
- 背景色：蓝,灰
- 版本：PowerPoint2019及以上版本
- 作者：Riordon设计
- 这是一套企业培训电话礼仪培训PPT，共计页20页。在当今竞争激烈的商业环境下，企业培训电话礼仪至关重要。电话作为对外沟通的关键窗口，员工每一通电话都代表企业形象。良好礼仪能提升客户满意度，增强合作意向，助力企业在市场中脱颖而出，是企业迈向卓越、树立口碑的必由之路。本套PPT由电话接听礼仪、电话拨打礼仪、通话质量保证、电话沟通建议四个部分组成。第一部分介绍了接听电话的步骤和原则，即怎样接听电话才能让对方感到舒服；第二部分阐述了拨打电话的步骤和注意事项，拨打电话按照一定的步骤来才能够不慌不忙，顺利达到自己拨打此电话的目的，与接听电话一样，需要有注意的地方，方便自己的同时还需要不打扰到对方；第三部分具体介绍了用哪些方式能保证通话的质量，比如怎样做到委婉说话、遇到弦外之音或尴尬时怎么办等；第四部分建议了电话沟通的注意事项，最后进行了总结。
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