XX有限公司销售员个人上半年工作总结文档

今年以来，在公司领导的关心和照顾之下，我在XX营销中取得了很大的成绩。自己工作X年来，一边学习专业知识，一边摸索市场规律，遇到销售和专业方面的难点和问题，及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的办法，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！更加感谢领导能给我一个自我展示的平台。我不仅仅学会了基础的XX知识，同时也对自己有了更大的信心，我深深的爱上了自己所从事的销售工作。我相信：“只有热爱自己的岗位，才能争取更大的业绩”。作为XXXX有限公司的一名员工，我深深感到公司蓬勃发展的朝气和拼搏进取的精神。销售部门作为企业的窗口，销售员的一言一行时刻代表着公司的形象。所以一定要提高自身的素养，高标准，严要求加强自己的专业知识和专业技能和服务态度。2023年，我严格按照公司的规章制度，主动寻求思路，在公司的带领下，做好销售部下达的工作任务。努力做好对销售工作和对客户的后续跟踪服务。今年以来，XXX销售实现了令人可喜的成绩，XXX个，XXX个，XXX个，销售任务全部完成。但由于突如其来的新冠肺炎疫情，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通中，缺乏经验。在销售工作中有急于求成的现象，我决心在以后的工作中摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教领导和老销售员，提高业务知识和销售技能。

二、2024年工作打算（一）推动完善公司治理和内控体系建设结合国企改革三年行动成果，加快推进公司标准化、合规化和现代化建设体系，确保各项改革举措落地落实。（二）推动业务拓展力度持续推进X信公司与省农担的战略合作，进一步完善业务流程和工作指引，深入乡镇抓好业务推介，加大担保产品开发，拓宽金融机构合作范围。（三）推动非融资担保业务开展积极协调相关部门配合开展应付款项、诉讼保全、工程履约及民工工资履约等担保业务，构建“政、银、企、担”全链条融资担保模式，加快拓展公司非融资担保业务。（四）推动应急转贷业务开展积极推进建立应急转贷业务资金池，完善应急转贷资金的管理使用办法，切实解决县域中小微企业和“三农主体”“转贷难”、“转贷贵”的问题。（五）推动化解公司面临困境积极争取县委、县政府及县级部门的支持，研究并制定切实可行的方案，全面解决X森公司遗留问题，做强做大X森公司，重启与县内各大金融机构的合作，充分发挥融担功能更好服务于县域经济。

(二)全面深化改革，推动企业转型发展　　以提高质量和效率，做大做强企业为目标，不断深化企业改革。进一步完善适应企业发展的管理机制和激励机制，充分调动员工的积极性，激发活力，加快人才培养和引进。积极推进水务一体化工作，力争今年有实质性进展。成立二次供水管理机构，确定制度流程，搭建管理平台,实现二次供水业务统建统管;努力拓展企业发展空间，推动企业由生产经营型企业向投资经营型企业的转变。

第十六条有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除合同:1.甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;2.甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。第十七条本合同期限届满,劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前30日内可以向对方表示续订意向,甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。

月嫂服务合同双方承诺：本合同以平等，自愿，公平，公正的原则为基础，在不违反中华人民共和国法律所规定的范围内签订。聘请月嫂须知 ：客户聘用月嫂，应到经政府主管部门登记注册、以月嫂家政服务为经营范围、具有法人资格的正规月嫂家政服务机构，不要在非法劳务市场中招雇。请您结合自己的情况选择月嫂服务项目，并按此规定办理：1、个人用户持居民身份证、户口本、居住证明或护照；单位用户持有合法证件及公函.2、有稳定的经济收入来源并有能力支付相关费用。3、要正确看待月嫂家政服务行业，允许月嫂服务员有一周的适应过程，尊重月嫂服务员的人格，禁止打骂、歧视或侮辱月嫂服务员，不得要求月嫂服务员工作范围以外的工作内容。 4、愿意遵守国家和地区月嫂家政服务业的行业规则，配合月嫂家政服务机构的工作。5、能如实填写客户信息登记表。 6、签订合同时知晓并认可双方的协商价格，选定服务项目、签订合同并交纳相关费用后，公司将为您提供相应期限的选项服务。 7、月嫂服务员在您家工作时，若出现身体不适或其他疾病，发生意外事件，请您务必发扬人道主义精神，及时灵活做出处理，并通报月嫂家政服务机构。

(一）充分课前准备针对教学内容以及五年级学生的特点，我认真备课，精心设计教学环节，尽量设计出能限度地激发学生学习兴趣、调动学生学习积极性的前置性作业。知识目标的定位要难易适中，并且兼顾好、中、差三个层次。另外，在备课时，我首先明确每节课教学的重点与难点，不在于面面俱到，而是需要有的放矢；充分体会学生学习过程中的困难之处，重点加以突破。努力准备充足的时间在下节课前处理上节课遗留的问题。在课前备课充分的基础上，还要“备学生”。根据我班学生的学情，在教学设计上力求符合本班学生的认知水平，力求在课堂上引起大部分学生的学习兴趣。因为学生的学习兴趣是我们提高课堂效率的一个重要因素。（二）把握课堂环节在“先学”环节中，指导学生经过独立自学发现问题，我注意指导学法，特别注意了解中下等生的自学情况和疑难问题。发现各种“问题”，更关注“差生”。在先学阶段，我让学生“板演”，展示错误，课堂是允许犯错误的地方，知错改错，就是进步，抓住底部，整体抬高。这一环节，我给学生充足时间和空间，给学生思维和体验的过程，有过程就是很好的学习。在“后教”环节中，我抓住共性问题，疑难问题，引导学生分析、讨论、交流、探究、矫正，培养学生创新思维。而我只作点拨，强调注意点。放手让学生自己走路，发散学生的思维，为了目标让学生想尽各种办法。我力求指导点在要害处、点在模糊处、点在容易出错处、点在学生自己解决不了的地方。在“当堂训练”环节中，我指导学生当堂作业，巩固知识。实现课始揭示的教学目标。课堂练习“精挑细选”，一个环节完成一个任务，“敲响”重点环节。整个课堂教学真正体现了教师为主导，学生为主体，课堂的全过程是学生动脑，动口，动手学习的过程，所有学生都处在主动积极，紧张有序的竞赛学习状态中，暴露出的问题及时解决，学生的主体地位和素质教育目标得到了落实。

一、基本工作情况一是立足本职，完成了多项工作任务。根据局内工作安排，今年我承担了业务科、政策法规科的工作，为了做好这些工作，我不敢懈怠，对各项工作进行了统筹安排。业务方面，制定了《关于进一步优化审批服务提升营商环境的意见》、《x市“一窗受理”改革实施方案》等文件，承担了“一窗受理”改革试点工作以及与试点工作相关的材料撰写、窗口规划调整、会议材料准备等一系列工作，此外，我们还承担了深化一次办好改革、推进放管服改革、优化营商环境、迎接国务院大督查、牵头认领权责清单、牵头梳理告知承诺证明事项等相关工作，这半年来，在业务科全体同仁的共同努力下，我们收文办件x余次，撰写并提报有关汇报材料、调研报告x余份；信息宣传方面，20xx年以来局微信公众号更新信息共计434条，被上级部门和各大新闻媒体采用稿件共计94篇；政策法规方面，为进一步加强内部管控，确保审批工作的合法性和规范性，我借鉴xx等地做法，制定了《x市行政审批服务局解剖式监督工作制度》和《审批服务监督工作制度》（x行审发〔20xx〕x号），这段时间正在起草《x市行政审批服务局行政审批授权制度》和《x市行政审批服务局人员资格管理制度》；根据上级要求，做好行政权力事项的调整、更新工作、行政规范性文件清理工作，此外，做好行政诉讼应诉工作，6月份协助律师处理了一起我局做被告的诉股权变更案件。二是加强人员管理，打造素质过硬的人员队伍。业务科目前共有人员x名，政策法规科x名，鉴于工作任务量大、人员较少的现状，我制定详细的人员分工，确保不偏不倚、各司其职。平时坚持每天开晨会，总结前一天的工作，交流心得体会，并对当天的工作进行安排部署，同时对于每个人的工作情况进行严格把关，确保不出纰漏。三是加强学习，不断提高自身素质。审批局的成立对我们的素质提出了新的要求，此外，不管是业务科的工作还是政策法规科的工作，对自身素质的要求也都很高，为了适应这些新变化，我平时加强学习不敢放松，局内人才倍出，我积极向周围的同事们学习，通过多种途径学习外地的先进经验以及向在审批一线的同事们学习，不断丰富自己的知识储备，努力提高自身素质，确保不掉队。二、存在的问题和下步工作打算一是业务协调力度不够，工作标准不高。对碰到的业务问题，好办的就办，难办的存在拖延心态，对审批业务工作的综合协调、牵头调度的能力还有待提高。

（一）各类教育协调发展。xx幼儿园成功创建省级一类园，校外培训机构、民办学校运行规范。全方位落实“双减”政策，积极上报“双减”工作案例，其中x条被教育厅采纳、x条被教育部采纳，校外培训机构压减率、纳入收费监管率和监管与服务平台填报完成率均达到了xxx％，课后服务师生参与率达到xxx％，义务教育阶段学生作业明显减少。常态化开展送教上门、控辍保学工作，全县义务教育阶段无一人因贫失学辍学。完成了中考、高考备考教学视导和普通高中学校招生体育测试工作；有序推进新高考改革，开展了县级高中新课程新教材课堂教学技能竞赛，完成了高一级学生新高考下的第一学期学习情况和综合素质评价体系审核评价。申报省市级课题xx项，其中已立项省级专项课题x项，x项课题市级评审完毕已推荐申报省级课题。（二）全力保障校园安全。开学后，及时组织开展了全县校园安全检查，对自查发现的安全、营养餐、双减等方面问题，已全部督促整改到位，完成了市教育局开学专项督察反馈问题的整改工作；进一步压实“四方责任”，全面摸清了师生家长动态，有效阻止了疫情在校园扩散，及时恢复了线下教学，平稳有序度过了“清明”“五一”小长假；联合公安、消防、市场监管、卫健、应急管理、地震等部门等部门开展了消防、防震、防火、防传染病等应急演练活动，“明厨亮灶”运行规范，校园及周边环境明显改善。

炎炎夏日，诉说着崭新的收获；累累硕果，展望着希冀的明天。2023年上半年，在公司领导的大力关心和支持下，我秉承“顾客至上，服务第一”的理念，在XXXX中过标的XXXX厂家大力开展营销活动。实现销售×××万；其中有：×××万，增幅**%，有：×××万，增幅**%；与2021年相比增长*%。XX协议库存XXXXXX分配执行涉及XX省市，以及XXX、XX项目、XX集团、XXXX等客户的拜访。特别是面对新冠肺炎疫情的巨大冲击和影响，我坚持“沉着冷静、调整方向、补其短板、客户导向”的原则，实现了上半年信誉良好，销售稳定，形势良好，成绩可观，个人信心满满，干劲十足。一是思想高度重视，发挥团队作用。自己作为XX部门经理，今年以来，在思想上始终绷紧一根弦，决心带好头，打硬仗，引领团队顺势而上，创新发展。团队建设首先是统一思想，只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力，才有可能创造成绩。具有执行力和销售激情的团队才是一个有战斗力的团队，才可以有担当，有信心，做出大品牌。规则定方圆，我们所干的任何事情，总是依靠规则来实现的。作为XX部门负责人，我经常教育员工要统一思想，鼓足干劲，争创一流。一定要有意识的去关注市场，主动开展营销。当今社会，经济迅猛发展，市场情况瞬息万变。要生存，要发展，就要采取一定的措施，建立一些列规章制度。我们的品牌生存优势很明显，我们和合作的厂家也有着一定的基础。机会总会远大于挑战！只有通过团队全力以赴的合作创新，有效地挖掘并放大我们的优势，用有力的促销手段抢占市场，形成良性循环，消除了顾客心中的困惑和顾虑，耐心教育员工消除畏惧不前的心理，积极投入工作，使销售成绩一路上升，开创良好的新局面。

（一）拓宽工作思路，就业创业工作成效明显县人社局不断开拓创新、锐意进取，努力打造全方位、多层次、宽领域的就业创业格局。一是搭建就业平台，千方百计扩大就业。开发公益性岗位xx个，审批通过了高校毕业生就业见习基地xx家，开发了xx个就业见习岗位。2023年我县城镇新增实名制就业人数xx人，目标任务xx人，完成目标任务xx％；城镇登记失业人数xx人，城镇登记失业率一直保持在xx％之内，完成目标任务；失业再就业人数xx人，失业人员再就业率xx％；就业援助对象新增就业xx人，就业困难人员帮扶就业xx％。二是以小老板培育工程为抓手，力推农民工等人员返乡创业。全县新增私营企业xx家、个体工商户xx户；单位稳定就业用工备案xx人，签订合同在一年以上xx人，比重为xx％。发放创业担保贴息贷款xx笔，发放贷款金额xx万元，实现创业带动就业xx人；开展SYB创业培训x期，培训学员xx人。（二）推进参保扩面，社会保险体系不断健全xx县社会保险工作整体推进、协调发展，逐步实现“人人享有社会保障、共享经济发展成果”。一是社会保险覆盖面稳步扩大。截至目前，我县城镇职工基本养老、失业、工伤参保人数分别达到xx万人、xx万人、xx万人。征收各项社会保险费xx亿元，其中城镇职工基本养老xx亿元、失业xx万元、工伤xx万元。二是继续做好城乡居民养老保险工作。截至目前，我县共xx万人参保城乡居保，续保人数达xx万人，完成市目标任务的xx％。我县享受城乡居保养老金待遇人员xx万人，累计发放养老金约xx万元，发放率达100％。截至目前，我县共办理征地报件xx宗，用地单位应缴纳被征地农民养老保险资金xx万元，政府应出资xx万元，合计xx万元。发放待遇xx人，累计发放xx万元。三是稳妥推进机关事业单位养老保险工作。截至目前，xx县机关事业养老保险参保单位共有xx家，在职参保人数xx万人，退休参保人数xx万人。发放待遇xx万人次，发放总金额xx亿元。四是做好城镇职工养老金，工伤金发放工作。截至目前累计发放基本养老金总支出xx万元，丧葬抚恤费及遗属补助费总支出xx万元，转移支出xx万元，没有发生拖欠现象。工伤基金总支出约xx万元，伤残补助金支出xx万元、工伤医疗待遇共xx万元，工亡人员待遇发放xx万元。

三、存在问题（一）发展和保护的矛盾突出。近年来国家对公益林管护、林地指标使用管理严格，加之当初进行公益林区划时，受技术手段、仪器设备、工程建设、人为等影响，区划不尽合理或与事实有偏差。相当一部分森林旅游、森林康养、森林人家项目建设以及林下经济发展项目受用地指标和生态红线制约，常常“望林兴叹”，为深化新一轮林长制改革，创建示范先行区增加了阻力和困难。（二）林业的投资力度和策略有待进一步增强与优化。一是目前林下经济已取得了明显成效，但林下经济扶持力度仍显不足。二是林区基础设施建设不足，目前交通运输、通讯等基础设施得到了明显改善，但是还有大部分山林无林道。四、2024年下半年工作安排（一）完善林长制体系机制建设。进一步完善县、乡、村林长组织体系，严格落实林长制各项工作制度，开展督察巡察工作，督促各级林长履职尽责，促进林长制会议成员单位各司其责职、各负其责，共同推进林长制改革和示范区建设。

在关爱弱势群体方面：社区在春节进行了困难群众走访慰问等活动，共计走访慰问困难人群x户，为困难群众送去米面油的同时把党和政府的关怀也送到群众家中。在暖冬送温暖活动中，社区慰问了x名环卫工人，为他们送去保暖围巾、保温饭盒，感谢他们为大家提供了干净舒适的工作生活环境，同时倡导居民群众人人参与环境保洁。在关爱下一代工作中，社区在端午及六一节举办了“迎端午最美手抄报”及“我爱环保，科技小制作”网络评比活动，活动得到了学生和家长的大力支持，共有百余名学生参与了评选活动，社区奖励获奖学生x余名。在暑期学生放假前在国苗幼儿园举办了“幼儿安全防性侵、防拐卖、防校园暴力、防意外、防灾害五防教育”将儿童安全渗透每个家庭中去。

（五）法治宣传教育方面：一是进一步完善法制宣传教育工作考核评议制度，建立健全法律联络员、普法讲师团、普法志愿者等队伍建设，主动指导实施好乡八五普法规划的全面落实。二是切实抓好领导干部、公务员和行政执法人员、企事业单位经营和管理人员，青少年和流动人口等重点对象的普法工作，争取树立典范，做到以点带面。三是充分发挥微信等媒体作用，加大法制宣传阵地建设，营造八五普法的浓厚氛围。（六）法律援助和法律服务工作：一是按规定应援尽援、应援优援；二是加大法律援助功能和作用以及程序的宣传力度，扩大知晓率，提升知晓度。（七）完成市司法局和乡党委政府交办的工作任务。在我们的工作中，还存在一些薄弱环节，基层基础工作不够均衡，社区矫正、安置帮教工作思路还需拓展，新形势下矛盾纠纷化解还需要探索新路径，还面临所内人手不充分、场所场地发展受限等制约因素。为做好各项工作，司法所仍需不断开拓进取，打造人民群众心中值得信任的司法所，充分发挥司法行政职能，谱写司法行政工作新篇章。

(四)加强宣传力度，大力营造良好的人才工作氛围。一是积极开展宣传，发挥群众宣传优势，在全镇范围内，大力宣传人才政策，先进典型。二是加强人才工作调研，深入基层开展调研，经验，发现问题加强指导。三是充分利用广播、展板等宣传工具进行广泛宣传，为我镇育才、聚才、用才提供经验。同时，我们还利用传单、黑板报等形式，在全镇营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好社会环境。二、存在的问题一是农村年轻人外出务工多，人才流失严重。由于农村就业机会少，年轻人多数选择在大城市发展就业，导致农村人才储备不够。二是高层次高素质人才严重匮乏，基层人才严重短缺。三、下步工作打算在今后的人才工作方面，我镇将重点作好以下工作： 一是全面推动各类人才队伍建设。

（二）强化代表地位，充分发挥代表作用要有新举措党的二十大报告指出，“强人大代表工作能力建设，密切人大代表同人民群众的联系。健全吸纳民意、汇集民智工作机制，建设好基层立法联系点。”我们将进一步强化代表主体地位，积极探索代表工作的途径和方法，规范代表履职管理，丰富闭会期间活动形式。一是充分运用代表联络站这一平台，推动代表工作不断规范化、制度化、常态化。发挥人大代表反映民意、汇聚民智、促进稳定、助推发展的作用。二是强代表学习培训，切实提高代表履职能力和水平。三是积极为代表知情知政提供服务，拓宽代表参与人大工作的渠道。四是切实提高建议意见办理质量，组织代表视察或专题调研。（三）强化自身建设，增强质量提升能力要有新变化党的二十大报告提出要“支持和保证人民通过人民代表大会行使国家权力，保证各级人大都由民主选举产生、对人民负责、受人民监督”。我们将积极响应新时代的要求，把学习贯彻党的二十大会议精神转化为提高人大工作能力的实际行动，强人大主席团的自身建设。

xx镇xx村位于xx镇南部，距镇政府驻地5公里。全村国土面积xx平方公里，耕地面积xx亩，林地xx亩。全村共有xx个村民组，截至2022年底户籍人口xx户xx人，全村共有党员xx名。县派驻村工作队员xx名，镇派驻村工作队员xx名。今年来，xx村以抓党建促乡村振兴为主线，持续深化“六共”机制，不断壮大村级集体经济，助力村级产业发展跑出“加速度”。一是抓党建引领，增强产业发展“驱动力”。始终坚持从村级发展大局出发，团结带领全村党员，统一思想、凝聚共识，专心致志谋发展。坚持把党员培养成致富能手，把致富能手发展成党员。截至目前，协助党支部发展了xx名讲党性、懂经营、善管理、能带富的农村党员。从项目谋划、协调施工、运营销售等各个环节，充分发挥党支部引领和党员先锋模范作用，常年围着基地转、围绕产业干，成功带动大户发展经果林xx余亩，规模以上畜禽养殖场xx家，有效增加群众就业途径，年均带动群众务工xx人次以上。

三是努力办好惠民实事。经常性到村组干部家中与其促膝长谈，到党员家中就其生产、生活、村党组织建设等有关问题进行深入调查，到困难户家中进行走访，虚心听取干部群众的意见和建议，吃透村情，摸清底细，协调各方资源解决群众急难愁盼问题。进驻xx村以来，协助村“两委”和群众修复坍塌马路一条、通村桥一座。2024年高标准完成“旱改水”工程，新建田园路xx米、灌溉沟渠xx米。xx村6组位于高山之上，经过多次上山勘察后决定新建人畜饮水工程，把生命之水引到海拔xx米的山顶之上，为6组xx户xx人增添一道应急水源。在不懈努力下已争取到多方资助，工程预计在今年年底完工。关心关爱切实为妇女儿童，为3组xx、4组xx、6组xx等xx名儿童申请xx市困境未成年人救助项目资金xx元；为白血病患者xx申请省、市妇女儿童紧急救助项目资金xx元。

一、打基础固根基，在厚植优势中奋发有为 办室是司上传下达的“窗口”，既关系司整个系统的正常运转，也关系着司的品牌形象，作为办室一员，我始终坚持“恪守职责，真诚守”的工作原则，自觉强化大局观、全局观，注重品质修养，强规矩意识，热情周到地完成好本职工作。 （一）处理。运用综合办O系统，在线处理日常业务，认真落实移动办制度，全年通过O办系统流转件27余份，带头绿色办，节省资源，全程实现无纸化、数字化、移动化办，有效提高了办室工作效率。 （二）会议筹备。认真准备各类会场，严谨细致报送会议回执；协助领导开展年度目标考核检查、系统各阶段总结会*次，认真筹备上级视察、调研工作*次，每次任务都能高标准准备，确保各项活动顺利推进。 （三）活动组织。做好上传下达，贯彻领导部署，签订工作目标责任书，组织各类参观、教育、学习、创活动；统计理论学习情况，协助办室其他同事做好季度及年度活动的组织安排，做好化的宣传活动。

近三年来，本人在组织、领导的关心指导和同事们的团结协作下，尽快完成主角的转变，找准工作定位，改善方法，提高效率，始终以勤勉、踏实、耐心的工作态度和用心、平和的心态做好每一项工作，经过办办会办事、机要保密、政研、党支部等岗位全方面的锻炼、积淀，不断丰富和完善了自身的综合质和工作潜力。先后荣等称。现将近三年的思想和工作总结回顾如下：一、注重积累，提高学习力，不断克服“本领恐慌”古人云“三人行，必有我师”。学习是作为办一员的一项重要工作。始终坚持把学习内化为一种政治要求、精神追求、工作职责和生活态度。随着时代的发展进步，的科学发展、跨越发展，服务对象呈现出许新的特点，对办室工作提出了新挑战，迫切需要增强主动性，平时自我能自压力，注重学习积累，用心主动向领导、向同事、向书本、向网络、向实践学习，不断提升自身的理论养和学习潜力。 ，：

一、严于律己，不断提高思想政治素质。 我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。一是平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，认真学习贯彻党的XXX和XX届X中全会精神，站稳政治立场，严守政治纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨;二是采取集中学习与自学相结合的方式，积极参加机关组织开展的各类政治、业务学习，坚持认真记笔记。通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平，丰富了政治头脑，增强了政治敏锐性。二、努力学习，不断提高业务知识水平。 我始终把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，认真学习中央和省、市、县移民工作会议精神及《国务院关于完善大中型水库移民后期扶持政策实施方案》、《XX省水库移民后期扶持政策实施方案》、《XX省大中型水库移民后期扶持基金使用管理暂行办法》等重要文件，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。平时工作中经常向单位业务强，经验丰富的同志学习，不懂就问，并坚持记工作笔记，不断总结工作中的成败得失，还通过各种途径来提高自己的学习热情，变被动学习为主动学习。经过一年的不懈努力，我的业务理论知识得到了一定的提高。