2024年上半年XX街道政务中心工作总结文档

二是加强扶贫救助工作，保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发，对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查，加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人，简化申请程序，采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策，有效解决困难群众的暂时性生活困难。三是精准施策，做好新形势下就业创业工作。要运用动态的观念，准确掌握每个失业人员状况，根据个人的实际情况及需求，提供一对一就业援助服务；对有求职愿望的失业人员提供每月不少于*次的岗位推荐服务，对有学习培训意愿的失业人员，推荐参加各项技能培训；切实落实各项补贴，为符合办理条件的失业人员办理各项就业援助补贴；对辖区企业进行信息采集工作，积极开发就业岗位，多途径多渠道促进就业。四是多管齐下，做好政务服务工作。要把“群众办事是否方便”作为衡量改革成效的重要指标，做好“最后一公里”服务，持续推进“放管服”改革。

二是加强扶贫救助工作，保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发，对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查，加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人，简化申请程序，采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策，有效解决困难群众的暂时性生活困难。三是精准施策，做好新形势下就业创业工作。要运用动态的观念，准确掌握每个失业人员状况，根据个人的实际情况及需求，提供一对一就业援助服务；对有求职愿望的失业人员提供每月不少于*次的岗位推荐服务，对有学习培训意愿的失业人员，推荐参加各项技能培训；切实落实各项补贴，为符合办理条件的失业人员办理各项就业援助补贴；对辖区企业进行信息采集工作，积极开发就业岗位，多途径多渠道促进就业。四是多管齐下，做好政务服务工作。

在今后的工作中，我将认真贯彻落实落省市区关于深化放管服改革的部署和要求，着力在简化办事流程、提高工作效率、优化服务效能上下功夫，重点做好以下工作：一是加强政治理论和业务政策学习，坚持学深悟透、学以致用，切实把思想和行动统一到完成年度工作目标任务上来，进一步转变工作作风，加强作风建设，提高工作效能、确保街道政务服务工作健康有序进行。二是加强扶贫救助工作，保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发，对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查，加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人，简化申请程序，采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策，有效解决困难群众的暂时性生活困难。

三、下一步工作打算在今后的工作中，我将认真贯彻落实落省市区关于深化放管服改革的部署和要求，着力在简化办事流程、提高工作效率、优化服务效能上下功夫，重点做好以下工作：一是加强政治理论和业务政策学习，坚持学深悟透、学以致用，切实把思想和行动统一到完成年度工作目标任务上来，进一步转变工作作风，加强作风建设，提高工作效能、确保街道政务服务工作健康有序进行。二是加强扶贫救助工作，保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发，对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查，加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人，简化申请程序，采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策，有效解决困难群众的暂时性生活困难。

（二）在三维数字上见真章。结合全区“三抓三促”行动，进一步强化“三维数字社会服务管理系统”服务功能，全面做好12345政务服务便民热线群众诉求办理工作，对首次办理的诉求、二次办理的诉求、需要延期办理的诉求，分门别类进行答复，严格办理时限，确保群众诉求办理“零逾期”。同时，为提高网民留言办理质量，针对留言答复工作中存在问题，进一步自查自纠、分析原因、补齐漏洞、强化弱项，确保群众各类诉求得到有效解决。（三）在政务公开上抓实效。为全面提高政务公开质量，充分发挥政策宣传、民心沟通、便民利民的作用，进一步拓宽网站、新媒体等多种渠道，加大信息公开力度，不断增强工作主动性和自觉性。同时以政务信息公开、领导决策、服务人民群众信息需求为导向，增强政务公开的透明度，努力营造“以公开促公正、以公开立公信”良好氛围。

（二）比学赶超、创先争优。定期组织召开多期社区书记论坛，各社区提报年度党建攻坚突破项目，做到对内有对比、促竞争，对外有影响、出实效。围绕城市基层治理，设置社区党建攻坚突破项目，在社区治理实践中设置社区“争先榜”，定期组织社区书记论坛晾晒党建引领基层治理阶段性成果，分阶段调度自定项目推进情况，根据重点工作完成情况进行赋分并每周公示，让社区工作实效有了量化展示的平台；制作“社区周刊”，每周推出一个社区基层治理经验、优选各社区工作案例，整理成册并广泛推送，推动基层治理从理论向实践转化，让各社区互学互鉴、共同提升。（三）擦亮品牌，提质增效。持续擦亮“市民之家”党建品牌，鼓励各社区创立在居民中叫得响、有温度、被认可的党建特色品牌，目前，*社区的“长桌议事会”、鲁宏社区的民意“5”来听、*社区的“七彩连心桥”、新世纪社区的“五心促和谐”以及*社区的“红纽带”等党建品牌已小有名气，让更多的居民听到、看到、感受到，不断增强对社区工作的认同感和获得感，引导更多的力量参与到基层治理中来。

让企业安心发展。拟开展科技成果创新、技术比武、劳动竞赛等3场活动，为企业提供1-5万元经费补助；打造职工书屋、妈咪小屋、户外劳动者服务站各1家。对税在地不在、地在税不在等企业开展“八必访”服务，拟走访重点、规上及潜力等企业120余家，确保走访率90%以上。让游客安心体验。定期对接运河商业集团，确保小河公园油罐、地下商业部分招商顺利入住。完成大运河诗路小径和运河天地艺术园区儿童友好系列提升，为大运河文化实景式呈现打造视觉感知样本。（三）铺陈讲究底色，构建大运河匠心的坚守完善工具准备，深化党建统领三方协同治理“拱宸邻里·元治理”项目。细化现有的一二三级应急操作预案和常规流程预案，优化指挥系统、数字驾驶舱和浙政钉小程序的原硬件、人员力量协同机制，为基层治理赋能。

二、聚焦重点任务攻坚，开展擂台比武围绕“三类”村擂台比武工作安排，以乡村振兴为主题，结合街道重点工作分级分类开展“三类村”擂台比武。按照“现场观摩+村书记述职+街道书记点评+集中测评”的标准，对各村森林防火、违建拆除、环境卫生整治等进行打擂排名，将打擂名次纳入年度星级党组织评比及村居年度考核结果，激发村党组织书记干事创业积极性，推动街道重点工作稳步前进。三、聚焦“示范村”对标提升工作，汇聚发展动力为进一步转变思想、拓展思维、开拓视野，加快x街道党建引领乡村振兴发展步伐。街道积极作为、主动寻标对标，街道包片领导带领“示范村”主要负责人赴陕西省袁家村就开发乡村民俗文化、发展集体经济、创建美丽乡村进行考察学习，点燃x街道农村党建工作新动能。

（一）不断提升便民服务水平。一是强化中心标准化、规范化建设，按照《关于印发政务服务标准制定计划的通知》要求，合理把握标准化工作进展，运行发展部全员参与，与省标准化研究院负责人员充分对接、反复讨论，共起草中心管理保障标准、服务提供标准、岗位工作标准等32项标准规范。同时，积极推进对接省市场监管局进驻事项，在中心大厅设置省市场监管局自助服务终端机，更加方便企业和群众办事。截至6月底，通过xxxx政务服务网线上申请851件；大厅现场接收申请3243件，累计办结2842件。xxx政务服务网共接收群众咨询2313件，已回复1985件。大厅现场咨询975件，热线咨询10384件，群众满意率达95％以上。二是积极开展新进人员培训。制定《xxx政务服务中心工作人员培训方案》，组织9名新进工作人员进行培训，组织中心各部门负责同志围绕理论知识、制度规范、办公管理、服务礼仪、业务标准等方面开展集中授课，安排窗口工作人员进行一对一业务指导，通过日常业务实操进行岗位内再培训和再学习，确保新进工作人员尽快完成角色转换，按期上岗、业务顺利承接。同时，以新进人员培训为契机，以点带面，全面铺开，整体推进，组织中心全体人员培训，有力的推进了政务服务中心规范有序运行。三是切实做好疫情防控工作。疫情期间，严格落实防控措施，坚持值班值守制度，将咨询台移至大楼入口，办事大厅采取窗口间隔开放制，确保办事群众保持适当距离，对材料进行消杀后接收。同时，热线电话咨询量大幅增长，解答群众各类咨询和投诉问题。告知企业和群众疫情期间中心办事流程，倡导“网上办、邮寄办”，采用网上申报、线下通过“政务专递”邮递申请材料等方式办理。

（一）加强领导，落实责任1.针对当前安全生产形势，街道安全生产委员会办公室成立了安全生产大检查领导小组，将安全生产各项检查工作分解到月、细化到人；坚持每月召开安全生产工作例会，完善充实各项制度措施，确保组织、制度、措施到位。2.切实加强消防安全工作领导，成立消防安全委员会、消防安全委员会办公室、消防安全服务中心（即“一委一办一中心”），深化基层消防安全管理工作，为辖区人民群众营适健康安全的生活环境。（二）开展安全生产检查，消除各类隐患1.元旦、春节期间开展烟花爆竹专项排查整治活动，累计排查x余次，确保年前和节假日期间居民群众生命财产安全。2.对辖区人口密集的场所进行消防安全检查，以排查重大火灾隐患、消防知识宣传为重点，预防各类火灾群死群伤事故的发生。今年以来，组织各社区开展危房、自建房、违建建筑等摸排检查x次。3.组织各社区开展整治私搭乱扯电线“飞线充电”现象，累计整治处理x处，有效降低小区内火灾安全隐患。4.重点排查“九小”场所、“多合一”等经营场所是否违规住人、安全疏散通道是否通畅、消防设施是否齐全、灭火器是否在有效期内等问题，现场发现问题当场落实整改。5.对辖区内所有居民小区、企业单位消防器材进行监管，定期检查消防器材是否完好有效，是否有损坏、丢失的现象，发现问题及时整改。6.对辖区居民小区楼道杂物进行专项整治，联合公用事业服务中心对小区内私搭乱建侵占消防通道情况进行了检查，对楼道内堆积的杂物、旧家具等火灾隐患进行了清理。

二、存在问题一是无职党员作用发挥不充分，党员身份弱化。现阶段大多数党员忙于工作、生活，对于社区开展的组织生活、各类活动参与度不高，需进一步调动。物业服务企业党员人数少。由于辖区内老旧小区居多，物业从业人员年龄普遍偏大，党员人数较少，物业党支部组建存在一定的困难。社区党建品牌亮点打造不突出，效果不明显。二是社区有一定的政治理论水平和工作经验的人员较少，后备干部不足，队伍建设有待加强。社区工作人员流动性大，补充不及时，新工作人员对各自工作业务掌握不熟练。各类平台注册任务较大，部分工作开展缓慢，处置解决问题能力有待提高。三是经济、文明创建工作后续动能不足。街道辖区大型企业、高新技术产业、工业园区比较匮乏，缺少产业园、产业大厦等亮眼工业技术产业。居民区分布密集，常住人口及流动人口众多，老旧小区急需改造和拆迁，部分老旧小区缺少专门物业管理，小区公共环境已无法满足居民日益增长的生活居住需求。

（三）深化三种模式，以新理念提升基层治理现代化。一是以“三生融合”推动美好乡村建设。推进**黄山“三生”融合示范项目落地，探索一条实现生产美、生态美、生活美的乡村振兴新路径。助力袁粮育种基地建设成为超级杂交水稻生物育种试验区、芜湖农业科技成果示范区和“芜湖大米”育种基地，实现生产美。开发“三山一圩”生态休闲产业、推进袁粮线路环境提升工程，继续实施大绿化工程提升农村生态环境建设，实现生态美。以“振兴南部城、扮靓南大门”为主题积极推进文明创建、农村人居整治和美丽乡村示范创建行动，实现生活美。二是以“三网融合”搭建社区治理网格。推进**小区“智慧社区”试点建设，以大数据为基层服务赋能，以网格化形成协同联动共治。深化“红云网格”建设，将党小组建在网格中、将党旗插到网格上，延伸基层治理触角。

二、下半年工作思路围绕“打造浙中增长极建设未来新中心”战略目标，聚焦平安护航亚运主题主线，下半年重点打好五大攻坚战。（一）坚决打好产业升级攻坚战。围绕数字经济“一号发展工程”，重点推进新材料、汽车等细分行业数字化改造，力争实现省级“未来工厂”零的突破。深入开展“腾笼换鸟”攻坚行动，9月底前完成低效用地整治1000亩的年度目标，配合新区完成自贸区土地连片整治工作。加强乡镇科技创新，推进单项冠军、专精特新“小巨人”等优秀企业培养，保质保量完成新增省科技型中小企业28家、国家高新技术企业5家、规上企业研发机构24家的任务目标。全心全意优环境，利用XX商会等资源，建设企业困难帮扶平台，努力做到“妈妈式”服务和“保镖式”保护。

（四）坚决打好除险保安攻坚战。健全完善网格化治理模式，注重发挥基层网格员、村“两委”干部、联村干部的作用，构建覆盖全域、反应迅速、处置有效的基层网格治理格局。强化社会综合治理，持续迭代升级“141”基层社会治理模式，深化“大综合一体化”行政执法改革，滚动开展安全生产和消防安全系列专项活动，将重点人员牢牢稳控在基层，确保亚运会平稳举办。持续深化“法亮调解室”“一村一警”等社会治理品牌，及时总结提炼全处面上基层治理的经验做法，最终以治理品牌进一步提升治理效果。（五）坚决打好民生改善攻坚战。深入推进扩中提底，加快村级“一事一议”项目建设和农民自建房审批，深化推进“共富工坊”，确保今年22个行政村全部完成经营性收入**万以上。

第二，严格落实党内各项组织制度。不断夯实“三会一课”、民主（组织）生活会、固定组织生活日和民主评议党员等党内政治生活各项制度的贯彻执行，充分调动党支部的积极性主动性创造性，持续探索创新党的组织生活的内容形式、途径办法，牢牢抓住党员领导干部等“关键少数”的示范表率作用，逐步形成、整体联动的总体效应，把抓党员的基本内容长期坚持、形成常态。第三，切实推动党建工作齐头并进。进一步提升党建工作整体水平。按照《机关工作条例》的要求，认真抓好机关党支部（党总支）每年至少听取一次机关党建工作汇报、研究解决难点问题，带头讲党课、带头落实“一岗双责”等制度落实。进一步细化机关支部党建工作的具体制度和细则，每年至少对支部工作开展两次集中督查，通过问题的整改推动机关党建工作，推出一批群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，真正让党徽亮出来，让党旗飘起来，让党员的形象树起来。

二、工作中存在的主要问题一是党建工作力量不够稳定。部分机关党组织书记对抓党建工作思想认识上有偏差，存在着重业务轻党建工作的思想，存在着支部建设说起来重要，干起来次要，忙起来不要的问题，党建工作与业务工作顾此失彼。二是组织生活制度落实有待规范。从督查情况看，部分社区、“两新”党组织存在党支部会议记录不规范问题，有的落实“三会一课”制度不严格，有的未严格按月收缴党费规定。有的村支部固定组织生活日活动没有安排布置，组织生活开展计划性不足，存在应付现象，影响了党组织凝聚力的提升。三、下一步工作打算第一，全面夯实基层组织建设基础。压实支部主体责任，把强化党员理想信念摆在首位，牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，真正推动全面从严治党向基层延伸。把书记选好、把班子配强，指导基层党组织健全各项工作制度，让党支部在基层工作中唱主角，成为教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。

一、推动政府信息公开规范化常态化更新加强部门督促指导。印发《XX开发区管委办公室关于开展政务公开重点工作提升行动的通知》，每季度对政务公开完成情况排名通报，开展工作调度和业务培训2次，组织预测评、集中办公整改和部门自查互查促进各部门业务交流提升。做好信息规范发布。做好行政规范性文件格式调整，集中统一公开，全年通过管委政府信息公开网主动公开政府信息655条。规范办理依申请公开。受理依申请公开1件均按时答复，未发生政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。主动回应群众关切。开设“稳经济大盘一揽子政策”“支持市场主体纾困发展”“扩大有效投资”和“三次产业高质量协同发展”等栏目；共受理市长热线2493条，办结2393条。二、做好政府网站和政务新媒体内容安全管理认真落实整改任务。完成月度互查、三方监测、季度巡查、信息安全专项检查和错敏词等专项整改任务，整改相关信息159条。加强内容安全排查。

二、存在问题1、乡村振兴方面。农业农村基础设施薄弱，田间道路、农田灌溉、农塘储水等农业生产配套设施不完善，农房长年失修，遗留的乱搭建问题无法根治，村庄规划建设问题急需解决，农村配套设施投入资金不足。2、南区振兴方面。高新区南区科创办已成立，街道境内南区企业较多，安全生产业务能力无法满足对企业服务与管理。三、下一步工作打算XX街道党工委、办事处将紧紧围绕区委区政府工作大局，把准区域新定位，以基层党建为引领，以乡村振兴为主线，以经济建设为重点，统筹推进各项经济社会发展任务，努力“扮靓南大门、振兴南部城”。（一）围绕一个核心，以党建引领高质量发展1、知行合一推动党史学习教育成果转化。充分发挥党建文化广场、“党员之家”的宣传阵地优势，通过开展主题党日活动、“三会一课”制度、争创“两应”党组织，努力打造“XX红心举旗帜”品牌，增强党史学习教育覆盖面、知晓率。

（二）紧扣民生诉求，强化管理与服务创新。聚焦“有诉即应、有诉即办”全面优化诉求事件管理与处置机制，全面升级数据分析与预警机制。一是加强部门沟通协调，及时破解事件处置堵点难点，动态调整职责清单，理顺部门职责分工，推动民生诉求事件快速、高效办结。二是优化升级民生诉求智慧管理平台。完善智能标签、智能分拨、事项管理、分析预警等系统建设。三是统筹机构与队伍建设。积极推动“区-街道-社区”三级民生诉求服务专职机构建设，保障民生诉求事件分拨、处置、评价、考核全流程高效运转。（三）紧扣营商环境，深入推动政务服务创新。坚持“政务服务只有更好，没有最好”理念，深入推进政务服务创新。一是强化纵横联动推动服务创新。横向联动各审批职能部门，纵向联动街道、社区大厅，形成服务体系与合力，深层次推动政务服务创新。

以事项办理全流程信息公开为基础，抽调专门人员成立帮代办队伍，建章立制规范管理帮代办事务，围绕企业开办、投资项目备案、建设工程规划许可证件办理等复杂事项，推出涉企闭环服务，一对一“帮办代办”，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，帮代办窗口工作人员带领或代表申请人进行业务办理，提升办事服务效率。四、下一步工作打算做好监测整改。按要求完成互查、巡查、三方监测反馈的整改任务，积极探索通过自查和借助三方监测力量，确保网站合格达标。提升业务能力。做好政务公开督促指导，组织开展业务培训，做好每月互查整改，确保内容规范公开，提升解读工作质量，加强政策咨询服务，推动开展涉企意见征集等 ，做好人员调整的动态管理，维护好栏目信息发布，规范办理依申请公开，切实提高群众满意度。