客服岗求职社招简历文档

20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 岗位：客服专员1、负责公司的日常客服接待工作，引导客户购买产品，促成客户订单成交；2、负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；3、搜集客户需求，负责客户维护、回访及关怀，跟踪解决客户难点问题。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 岗位：售前客服1、主要负责淘宝天猫店铺的售前客服工作；2、通过在线聊天工具为客户提供导购服务，解答顾客对产品的疑问并促成交易；3、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程。

20XX.9-至今 XXX软件有限公司 客服专员工作描述：1、负责平台日常客服工作，包含售前售后咨询、用户客诉、退换货并做登记；2、对接订单发货情况及订单跟踪处理，包含快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；3、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度；4、跟踪产品的发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映，协助销售人员处理内务；5、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。

20xx.07-20xx.08 成都XX有限公司 岗位：外贸销售1、主要负责饰品国际贸易，包括开发新客户，整理客户资料，建立客户信息等；2、负责客户的洽谈、签订合同、跟单和后期维护工作，完成公司下达的月销售目标；3、制定市场开发计划、跟踪产品开发进度、收集与处理客诉问题。20xx.09-20xx.06 学生会组织部 岗位：干事 担任学生会组织部干事，配合其它部门做好活动的策划执行，并协助团委做好后期活动的组织协调工作，开展团知识宣讲普及活动，开展时事政治讲座、举办各类竞赛。

20xx.01-20xx.12 XXX幼儿园 岗位：幼儿老师 1、根据教育工作计划要求，制定教育工作目标、计划、并组织实施，做好教育笔记；2、指导和配合保育员管理好幼儿的生活和做好幼儿卫生保健工作；3、认真做好家长工作，定时和每个幼儿家长保持联系，了解幼儿家庭教育情况，和家长商议符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育工作。20xx.01-20xx.12 XXX服务有限公司 岗位：早教幼师 1、负责2~12岁孩子的早期教育；2、关注孩子的动作、认知、语言的发展，设置个性化早教方案，引导幼儿养成自主好习惯；3、观察幼儿的学习状况，并做好观察记录，完成教学笔记和学期幼儿成长报告。

ü 负责所带班级的教学工作，提供高质量的教学服务；ü 做好每日幼儿在园区时的保育工作和放学后班级环境和教学教具的清洁消毒工作；ü 负责每日班级群的家校沟通工作，分享幼儿的在校生活与学习的情况；ü 根据园区的安排，积极参与教育教研等活动，提升自我的综合能力和业务水平；ü 定期参与设计亲自活动的主题和流程，促进亲子关系，丰富孩子们的校园生活；ü 参与假期的培训和宣传招生等，提升园区的知名度和影响力。

XXX软件有限公司 20xx年01月-20xx年01月 求职：幼儿教师 1. 全面负责本班幼儿的教育、保育、身心健康和人身安全工作；2. 负责观察、记录、调整幼儿有所值的言行和评价幼儿的发展情况；3. 负责组织开展多种形式的家长活动，办好家长园地，加强家园联系，做好家访工作；4. 通过多种形式及时向家长反馈幼儿在园发展情况和信息。

2022.09 ~ 至今 XXX软件有限公司 新媒体运营l 新媒体运营：负责新媒体渠道的搭建与日常运营，完成服务号的规划与排期，分析大学生的喜好内容方向，对每次的推送数据进行汇总和分析，不断更新推送模型。并定期策划活动，使用裂变工具增粉。l 渠道运营：负责校园运营渠道的搭建（考核覆盖校园数以及微信群数量），完成前期搜集校园KOL人选，达成合作意向，以 KOL 为中心，覆盖该 KOL 所在学校的学生群体，组成全国KOL阵营和校园大使团队。后期负责制定园 KOL 考核&激励制度，进行业务培训，主导校园渠道的日常运作与管理。l 新媒体运营：负责公司互联网新媒体平台：微信、微博、社区、论坛贴吧等的日常运营及推广工作，独立完成微信公众号的运营，策划与提供优质、有高度传播性的内容。

20XX.X-20XX.X XX有限公司 销售专员工作内容：a) 负责广东地区订单,保证每月100%完成公司下达的指标,提高直供商利润,降低成本; b) 带领6个人的铺货团队,负责广东500多家店,完成铺市率90% ,业务员覆盖率100% ;c) 负责团队的销售技巧培训,产品知识培训。拜访路线安排；d) 在一星期内整理录入1,300多名客户资料，与行长协商对客户进行了更有效的分类；e) 设计制作调查问卷和宣传材料，对公司客户进行产品 、服务调查，提出营销建议；f) 公司数据库的日常维护，数据更新和载入。

1、负责天猫、京东平台的系列软件的客户咨询、回访、复购方案，规划客服话术和流程方案2套，3个月超额完成销售任务200万2、整理日常客户常见问题，用EXCEL数据透视表制作可视化仪表盘，直观反映客户问题和反馈3、协助产品经理的新产品的数据筛选和竞品分析，跟踪物流订单状态，反馈率达到100%

2021.09 - 2022.06 XXX医院 实习护士² 在护士长领导和护师指导下，认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，做好三查七对，先后在6个科室轮岗实习，全方面了解护士工作的各项内容。² 做好基础护理工作。经常巡视病房，密切观察病人病情变化，了解病人心理动态。² 协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种检验标本。掌握常用消毒液的浓度、配制及用法。² 参加护理教学，指导护生和护理员、卫生员工作。² 在护士长的领导下，做好病房及物品管理，消毒隔离、药品和器材请领保管等工作。

20XX.X-20XX.X XX会计师事务所 咨询实习生1. 为客户编辑并撰写员工所得税报告以及月度账单报表；2. 参与客户组织架构重组项目，负责可行性测试以及重组对客户资产影响的报告；3. 实习期结束时获得“EE”打分（相当于满分）。20XX.X-20XX.X XX银行北京分行 金融部实习生1. 维护及更新客户资料，核对财务报表，计算财务比率， 协助企业进行贷后审查；2. 搜集企业及其所在行业的相关资料，协助贷前对企业的调查；3. 参与贷款企业的实地考察，与企业就相关问题洽谈，并记录会谈内容，撰写报告。

20XX.X-20XX.X XX有限公司 销售专员工作内容：a) 负责广东地区订单,保证每月100%完成公司下达的指标,提高直供商利润,降低成本; b) 带领6个人的铺货团队,负责广东500多家店,完成铺市率90% ,业务员覆盖率100% ;c) 负责团队的销售技巧培训,产品知识培训。拜访路线安排；d) 在一星期内整理录入1,300多名客户资料，与行长协商对客户进行了更有效的分类；e) 设计制作调查问卷和宣传材料，对公司客户进行产品 、服务调查，提出营销建议；f) 公司数据库的日常维护，数据更新和载入。

2020.08 ~ 2021.08 XXX软件有限公司 新媒体运营l 新媒体营销：负责构思并且制定品牌每季度、月度营销方案。l 品牌营销：配合品牌推广资源，合作资源，扩大内容影响力，配合产品运营的日常工作。l 内容运营：负责新媒体的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行。快速响应市面热点事件，对微博、微信账号的关注度及内容效果。负责企业画册、季刊、第三方刊物等内容撰写与更新。l 数据分析：负责用户数据的分析，为运营提供数据支持。通过后台反映的用户数据，分析用户的浏览喜好、浏览时间、对运营策略作出调整。

l 协助人事安排面试，接待面试候选人；l 公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；l 维护办公环境及秩序，公司办公用品发放与领用管理；l 协助后勤主管整理和录入工资单、生产和销售等文件，并对其分类归档；l 负责接待访客， 负责电话总机服务、前台接待、客人来访迎送等招待工作，安排收发快递及付款，日常文书、资料整理及其他一般行政事务

20xx.06-20xx.08 杭州XX有限公司 岗位： 运营1、负责公司视频号、微信公众号的日常运营和创意活动策划，对内容进行选题、写作、排版编辑；2、负责制定并实施用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度；3、跟踪推广效果，分析数据，持续优化和改进内容，与外部平台和优质资源开展合作。

XXX软件有限公司 20XX.9-20XX.6 行政主管工作内容：1、负责会务组织安排，会议纪要，并对会议决议事项进行催办、查办和落实；2、费用管理统计：行政费用预算；业务手机及手机卡使用管理；员工工装安排；物业、水电对接缴纳等；3、依据部门发展规划，充分协调各项资源，确保部门计划的顺利开展与目标达成4、负责公司档案、印章管理工作，完善相关管理制度，落实相应工作标准。

20xx.01-20xx.07 浙江XX医院 岗位：护士1：负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医生换药以及各种诊疗工作；2：专门负责治疗室注射品、各种消毒包的保管，定期检查无菌用品是否过期并及时更换；3：按时巡视病人，观察病情变化及睡眠情况。

20xx.09~20xx.07 XX学院 商务管理/本科商务交流、企业组织与环境、数量方法、经济学、商务英语、会计学、管理信息技术、财务管理、商法、市场营销、人力资源管理、国际贸易实务等。专业表现：国家一等奖学金2次，优秀党员1次，CET6：558

XXX软件有限公司 岗位/运营管理 20xx年10月-20xx年09月 工作内容：01、提供DSG系列综合营销方案，在初步的产品策划方面实行客户视觉营销，最大化程度进行方案的实行。02、对比竞争对手，适时修改单位产品相关结构以及参数，完美展现细节方面的可靠性，使产品在当前市场占有重要地位和影响力。

20XX.X-至今 XXX软件有限公司 销售经理l 负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。l 负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。l 制定区域的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。l 做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。l 开发和维护客户关系，积极拓展市场；l 客户关系管理，掌握市场动向，及时向内部反馈市场讯息l 分析，规划市场，针对不同客户，推广合适产品，良好运作市场推广；l 协调公司内部资源，利用客户资源，达成部门销售目标；