大型酒店年度工作计划文档

⑴协助经理做好前厅的'整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；

1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。

1、部门定位　　餐饮部作为私人会所重要的组成部分，它的每一个环节深深影响着整个会所，所以它必须是完美的。它必须具备最流畅、最亲切的“管家式服务”，并提供最高档、最时尚、最健康的菜肴，配备最全面的酒水饮料和器皿。因为它的高档、神秘，让许多会员流连忘怀，让众多非会员想往，它的出品一直在餐饮界处于领先状态。

一、为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。　　2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

1、下个季度的工作主要有：4月份筹备粤菜美食节，4月份筹备清明节，4月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。　　2、维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。　　3、在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。　　4、通过召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。

一、做好基本工作每天早上提前半个小时来都岗位上做好准备工作，把需要及时处理的文件和任务及时整理出来，及时拨打电话与来访客户沟通，了解沟通的具体情况，以此解决一些问题。对于超出权利外的一些特殊事情，及时上报给领导，同时学会自己处理一些来及消息，毕竟领导的时间有限。有主动到我们前台询问我们酒店情况的人员，除了简单的介绍我们酒店的情况，之外，还会准备好我们公司早就安排的简介信息给客户观看，方便客户了解，对于有需要安排餐饮和住宿的客户，做好基本的安排。首先调查那些房间已经退房，或者空余，一定做到房间一定是收拾干净的房间，避免出现在三月份因为仓促安排到没有及时收拾的房间。还有在客户退房只是同事保洁员，做好卫生打理和调整。保证在第一时间有空闲干净的房间供客户使用，当然，对于那些客户需要订餐的或到酒店餐厅用餐的人员，我们必须要明确保证在他们用餐的时间到来是及时安排好就就餐工作。

1）抓常规教学。常规是基础，努力从备课、上课、听课、评课、作业批改、单元测试、综合测试和课后辅导等方面来抓，最终从阶段检测来督促和整改。　　（2）积极贯彻新的教学理念，发挥学生的积极性、主动性和创造性，抓好课堂教学的有效性。　　（3）开展不同形式的学科竞赛来促进和激发学生的潜力，培优从基础做起。　　（4）抓好考试管理，从两个方面入手：监考和学生作弊。

一、夯实工会组织基础，扩大工会组织覆盖面1、继续依法推进工会组建。按照20**年考核目标，以社区总工会为主要力量，继续推进工会组织建设，积极探索新思路、新方法，完善各项措施，坚持“横向到边，纵向到底”的工会组织网络体系建设。2、完善基层组织规范化管理模式。对考核文件进行微调，推进基层工会规范化建设工作，按照申报企业的实际情况和考核制度，指导帮助基层工会建立健全工作资料档案，做到工作台帐记录详细，定时召开领导小组工作例会，探讨工作经验与思路，及时总结经验，挖掘典型，树立榜样，相互借鉴，取长补短，进一步提升规范化管理的整体水平。

一、完善公司组织架构由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在XX年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展

(一)继续完成既定的办公用房招商计划　　1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。　　2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。　　3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。

1、强化师德师风建设，落实“十查”、“十看”、“十不准”的要求，提高教师的师德形象和综合素质。　　2、加强德育工作，开展对未成年人思想道德教育的实效性活动，建立学校、社会、家庭三结合网络，落实家访制度，不断对学生进行养成教育、法制教育、安全教育、健康教育、心理素质等教育，培养品学兼优的学生。　　3、继续贯彻教育方针、落实课程计划，切实端正办学方向，规范办学行为。

(二)身体训练的主要内容　　1、做徒手操　　2、以跑为主的身体训练。　　(l)慢跑：15米X2，指导学生跑的动作。　　(2)快跑：10米X2、15米X2，要求跑的动作正确。　　(3)曲线跑：培养学生的灵敏。　　(4)自由跳：培养学生的后蹬方法。

(一)根据总经办的指示精神结合公司实际情况以及业务运作方式，重新设计和搭建组织结构;(二)优化、精减部门及岗位，实行人力资源优化配置，有效降低人工成本，防止出现重叠用工成本;(三)对总部及分公司员工数量、质量、结构、员工流动性，以及人力资源管理关键职能的效能进行人力资源现状分析，根据分析结果制定确实可行的人员调整和配置方案。

一、结合区人大会各工委工作监督开展调研。根据区人大会20_年工作要点，协调各工委确定工作监督的调研课题，全面了解情况、深入剖析问题、提出有见解、可操作性强的意见建议，力求参政参到点子上，议政议到关键处，形成高质量的调研文章，为领导决策和推进工作提供参考。　　二、结合区人大工作中带有探索研究性的问题开展调研。为了加强人大系统理论指导实际工作的水平提升，结合人大工作的特点，针对人大工作中一些深层次问题，各委室由分管领导牵头确定带有研究性问题的调研课题，深入调查研究，提出具有指导性的意见建议，以指导和推动人大工作深入开展和理论创新，不断提升人大监督的整体水平。

1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。　　2.抓住护士交*、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。　　3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。　　4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

一、指导思想　　立足校园实际，以市、区有关部门的工作要求为指导，以安全工作为基础，以进一步落实规范管理为重点，以师资队伍建设为突破口，以提高教育质量为目标，全面提升校园各项工作的水平。　　二、工作目标　　1、有针对性地开展工作，有效改善薄弱环节，争取在年检中有好的表现。　　2、抓实校园的各项管理，让学生的行为规范、学业成绩等方面有整体性的提高。

1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应xx管理；注重队员在岗状态的监督，通过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。　　2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应xx安全工作需要。　　3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。

1.市政基础设施项目5项，总建设里程2.13km，投资概算2.28亿元。其中，烔炀大道（涉铁）工程施工单位已进场，项目部基本建成，正在办理临时用地、用电及用水等相关工作；中铁佰和佰乐（巢湖）二期10KV外线工程已签订施工合同；黄麓镇健康路、纬四路新建工程均已完成清单初稿编制，亟需黄麓镇完成图审工作和健康路新建工程的前期证件办理；公安学院配套道路项目在黄麓镇完成围墙建设后即可进场施工。2.公益性建设项目6项，总建筑面积15.62万㎡，投资概算10.41亿元。其中，居巢区职业教育中心新建工程、巢湖市世纪新都小学扩建工程已完成施工、监理招标挂网，2月上旬完成全部招标工作；合肥职业技术学院大维修三期已完成招标工作，近期签订施工合同后组织进场施工；半汤疗养院净化和医用气体工程已完成招标工作；半汤疗养院智能化工程因投诉暂时中止；巢湖市中医院（中西医结合医院）新建工程正在按照既定计划推进，预计4月中下旬挂网招标。

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.　　三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。