秋招客服专员求职简历文档

20XX.9-至今 XXX软件有限公司 客服专员工作描述：1、负责平台日常客服工作，包含售前售后咨询、用户客诉、退换货并做登记；2、对接订单发货情况及订单跟踪处理，包含快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；3、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度；4、跟踪产品的发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映，协助销售人员处理内务；5、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。

20xx.09– 20xx.06 XXX软件有限公司 岗位：销售专员 工作内容：l 过滤供应商资料，筛选意向供应商，交接意向供应商；l 负责商务中心驻场客户的日常行政类工作；l 建立良好的客户关系，维系新老客户;完成上级安排的任务。

XXX软件有限公司20xx年01月-20xx年01月 职位：新媒体运营专员1. 制定新媒体平台运营推广计划和放心，定期输出运营方案并实施；2. 根据公司的产品和定位，共同搭建新媒体平台矩阵，并对各平台的内容进行规划和输出；3. 跟踪各平台运营推广数据和效果，分析结果掌握用户痛点，并及时调整和优化新媒体运营策略方针。

20XX.01-20XX.01 / XXX软件有限公司 / 运营经理 l 准确理解新媒体覆盖各终端定位，负责新媒体终端定位及编撰，有创意性思路，可根据不同的编辑定位提出不同的设计方案，对文字、图片与设计的专业具有把控和把关能力；l 随时关注市场需求、行业动态及热点话题，定期组织实施读者调查，了解市场和读者需求及相关新媒体终端动态，组织协调部门人员根据定位和阶段性要求实施新媒体终端每一期内容执行到位；l 以提升用户活跃度和留存率为目标，运用推广的各种方式，提高内容传播范围，增加粉丝活跃度；协同相关部门进行新媒体推广工作；了解客户的品牌推广需求来制定相应的媒介策略，协助销售优化媒介投放策略，提供媒介最优组合。

20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 岗位：客服专员1、负责公司的日常客服接待工作，引导客户购买产品，促成客户订单成交；2、负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；3、搜集客户需求，负责客户维护、回访及关怀，跟踪解决客户难点问题。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 岗位：售前客服1、主要负责淘宝天猫店铺的售前客服工作；2、通过在线聊天工具为客户提供导购服务，解答顾客对产品的疑问并促成交易；3、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程。

20xx.07-20xx.08 成都XX有限公司 岗位：外贸销售1、主要负责饰品国际贸易，包括开发新客户，整理客户资料，建立客户信息等；2、负责客户的洽谈、签订合同、跟单和后期维护工作，完成公司下达的月销售目标；3、制定市场开发计划、跟踪产品开发进度、收集与处理客诉问题。20xx.09-20xx.06 学生会组织部 岗位：干事 担任学生会组织部干事，配合其它部门做好活动的策划执行，并协助团委做好后期活动的组织协调工作，开展团知识宣讲普及活动，开展时事政治讲座、举办各类竞赛。

ü 负责所带班级的教学工作，提供高质量的教学服务；ü 做好每日幼儿在园区时的保育工作和放学后班级环境和教学教具的清洁消毒工作；ü 负责每日班级群的家校沟通工作，分享幼儿的在校生活与学习的情况；ü 根据园区的安排，积极参与教育教研等活动，提升自我的综合能力和业务水平；ü 定期参与设计亲自活动的主题和流程，促进亲子关系，丰富孩子们的校园生活；ü 参与假期的培训和宣传招生等，提升园区的知名度和影响力。

XXX软件有限公司 20xx年01月-20xx年01月 求职：幼儿教师 1. 全面负责本班幼儿的教育、保育、身心健康和人身安全工作；2. 负责观察、记录、调整幼儿有所值的言行和评价幼儿的发展情况；3. 负责组织开展多种形式的家长活动，办好家长园地，加强家园联系，做好家访工作；4. 通过多种形式及时向家长反馈幼儿在园发展情况和信息。

1、负责天猫、京东平台的系列软件的客户咨询、回访、复购方案，规划客服话术和流程方案2套，3个月超额完成销售任务200万2、整理日常客户常见问题，用EXCEL数据透视表制作可视化仪表盘，直观反映客户问题和反馈3、协助产品经理的新产品的数据筛选和竞品分析，跟踪物流订单状态，反馈率达到100%

20xx.01-20xx.12 XXX幼儿园 岗位：幼儿老师 1、根据教育工作计划要求，制定教育工作目标、计划、并组织实施，做好教育笔记；2、指导和配合保育员管理好幼儿的生活和做好幼儿卫生保健工作；3、认真做好家长工作，定时和每个幼儿家长保持联系，了解幼儿家庭教育情况，和家长商议符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育工作。20xx.01-20xx.12 XXX服务有限公司 岗位：早教幼师 1、负责2~12岁孩子的早期教育；2、关注孩子的动作、认知、语言的发展，设置个性化早教方案，引导幼儿养成自主好习惯；3、观察幼儿的学习状况，并做好观察记录，完成教学笔记和学期幼儿成长报告。

1.负责移动互联网自媒体平台(抖音、小视频等平台)日常运营及推广工作;例如百度、微信、小程序，公众号等;2.收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对抖音、贴吧、小视频、微信等推广内容进行实时调整和更新;3.负责策划并执行网络营销线日常活动及跟踪维护，根据要求编辑、推送相应内容;

1、公司新媒体平台的日常编辑更新，给公司带来客户流量；2、定期收集分析各平台运营情况，不断进行内容的创新；3、参与市场营销活动（线上活动为主）的策划与组织；4、负责公司的今日头条，腾讯，大鱼，百度等自媒体平台的文章编辑及发布；

20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 外贸业务员执行公司的外贸销售政策，运用各种途径开发外贸业务；积极开发新客户、维护老客户，及时处理客户询盘等；来访客户接待，陪同工厂参观、产品介绍、业务洽谈等。20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 外贸业务员把控订单操作流程，独立处理和解决订单操作过程中的问题；完成领导安排的其他工作；执行公司的外贸销售政策，运用各种途径开发外贸业务。

l 协助人事安排面试，接待面试候选人；l 公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作；l 维护办公环境及秩序，公司办公用品发放与领用管理；l 协助后勤主管整理和录入工资单、生产和销售等文件，并对其分类归档；l 负责接待访客， 负责电话总机服务、前台接待、客人来访迎送等招待工作，安排收发快递及付款，日常文书、资料整理及其他一般行政事务

20xx.09~20xx.07 XX学院 商务管理/本科商务交流、企业组织与环境、数量方法、经济学、商务英语、会计学、管理信息技术、财务管理、商法、市场营销、人力资源管理、国际贸易实务等。专业表现：国家一等奖学金2次，优秀党员1次，CET6：558

XXX软件有限公司 20XX.9-20XX.6 行政主管工作内容：1、负责会务组织安排，会议纪要，并对会议决议事项进行催办、查办和落实；2、费用管理统计：行政费用预算；业务手机及手机卡使用管理；员工工装安排；物业、水电对接缴纳等；3、依据部门发展规划，充分协调各项资源，确保部门计划的顺利开展与目标达成4、负责公司档案、印章管理工作，完善相关管理制度，落实相应工作标准。

XXX软件有限公司 岗位/运营管理 20xx年10月-20xx年09月 工作内容：01、提供DSG系列综合营销方案，在初步的产品策划方面实行客户视觉营销，最大化程度进行方案的实行。02、对比竞争对手，适时修改单位产品相关结构以及参数，完美展现细节方面的可靠性，使产品在当前市场占有重要地位和影响力。

20XX.X-至今 XXX软件有限公司 销售经理l 负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。l 负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。l 制定区域的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。l 做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。l 开发和维护客户关系，积极拓展市场；l 客户关系管理，掌握市场动向，及时向内部反馈市场讯息l 分析，规划市场，针对不同客户，推广合适产品，良好运作市场推广；l 协调公司内部资源，利用客户资源，达成部门销售目标；

20xx.01-20xx.07 浙江XX医院 岗位：护士1：负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医生换药以及各种诊疗工作；2：专门负责治疗室注射品、各种消毒包的保管，定期检查无菌用品是否过期并及时更换；3：按时巡视病人，观察病情变化及睡眠情况。

20XX.01-至今 XXX软件有限公司 新媒体运营工作内容：l 负责微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体平台文章撰写、编辑和推送，以提升品牌影响力和美誉度为工作结果；l 负责公众号，微博的用户维护工作，提高用户粘性及活跃度；l 负责策划新媒体营销方案，并执行微信、微博等新媒体营销线上活动，实施并评估效果；l 负责官网及APP维护工作。l 根据项目需求，制定阶段性新媒体推广策略与计划，负责执行落地并追踪推广效果；