区（县）信访局2024半年工作总结文档

一是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，建立多层次、多系统矛盾纠纷排查化解网络，确保及时收集各类不稳定隐患。并定期研判矛盾纠纷形势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。四是加大《信访工作条例》学习宣传贯彻工作力度。下半年，区（县）信访局将在全区（县）大力开展《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的水平，全面提升信访业务水平。

三、下半年工作思路下半年，我们将全面贯彻落实中省市信访工作决策部署和区（县）委、区（县）政府要求，坚持人民至上，坚持稳字当头，全面落实“*要求”，营造良好和谐的社会环境。一是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，建立多层次、多系统矛盾纠纷排查化解网络，确保及时收集各类不稳定隐患。并定期研判矛盾纠纷形势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。四是加大《信访工作条例》学习宣传贯彻工作力度。下半年，区（县）信访局将在全区（县）大力开展《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的水平，全面提升信访业务水平。

一是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，建立多层次、多系统矛盾纠纷排查化解网络，确保及时收集各类不稳定隐患。并定期研判矛盾纠纷形势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。四是加大《信访工作条例》学习宣传贯彻工作力度。下半年，区（县）信访局将在全区（县）大力开展《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的水平，全面提升信访业务水平。

三、下半年工作思路下半年，我们将全面贯彻落实中省市信访工作决策部署和区（县）委、区（县）政府要求，坚持人民至上，坚持稳字当头，全面落实“*要求”，营造良好和谐的社会环境。一是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，建立多层次、多系统矛盾纠纷排查化解网络，确保及时收集各类不稳定隐患。并定期研判矛盾纠纷形势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。

二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。四是加大《信访工作条例》学习宣传贯彻工作力度。下半年，区（县）信访局将在全区（县）大力开展《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，通过专项培训、以会代训、电话指导等方式提升信访干部的水平，全面提升信访业务水平。五是周密做好*相关应急处置工作，健全完善已有的各类突发性事件工作预案，充实工作力量，明确职责分工，确保一旦发生情况，能够快速反应，妥善应对，坚决防止因准备不充分、应对不及时、方式不妥当，导致事态激化升级。

三、下半年工作思路下半年，我们将全面贯彻落实中省市信访工作决策部署和区委、区政府要求，坚持人民至上，坚持稳字当头，全面落实“x要求”，营造良好和谐的社会环境。一是积极开展矛盾纠纷排查化解工作，建立多层次、多系统矛盾纠纷排查化解网络，确保及时收集各类不稳定隐患。并定期研判矛盾纠纷形势，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二是灵通情报信息，建立网格化、立体化的信息网络，确保信息收集工作横到边、纵到底。特别是对一些情报类、预警类信息，要加大研判、跟踪力度，确保将矛盾发现的早、控制的好。三是加强统筹协调力度，确保及时妥善化解各类信访突出问题，特别是对重点人员、重点群体、重点领域、重点问题，加大协调力度，形成有效合力，强力推进信访积案化解。

三是抓好阅批来信和接访下访。高度重视来信阅批，分管县领导和责任单位主要负责同志要坚持逢件必批、逢信必阅，坚决杜绝一阅了之、一批了之现象，确保件件有着落，确保写信真管用。严格落实县领导每日接访工作制度，面对面听取来访群众意见诉求，能够现场解决的要立即解决，需要时间办理的要定期反馈办理情况、办理进度，需要县级层面解决的及时报告研判处理。进一步增强工作主动性、掌握信访主动权，对于群众反映强烈、情绪激动、难办难解的信访事项，包案县领导要带头上门，掌握信访人思想动态状况，及时协调解决问题，确保息诉罢访。四是抓好重复信访治理。对今年以来重复信访事项全面排查梳理，对未化解的重复信访事项，再次交办，明确“县乡村”三级包案。对“重点信访事项化解攻坚月”第一批、第二批交办的重复信访事项，包案县领导要一抓到底，对于重点难点案件，牵头成立工作专班，专题研究、限时化解，制定“一案一策”攻坚方案，每周党政联席会各包案县领导要汇报包案化解情况。

强化基层源头预防治理，把问题消灭在萌芽状态。进一步加强对基层群众工作机制和队伍建设，推进四级群众工作网络建设，深入推进“四次调解，一线处置”工作方法，引导群众合理表达诉求。同时下沉工作力量组织开展矛盾纠纷排查化解攻坚战，加强对重点矛盾、重点问题和重点人员群体排查化解稳控力度，抓早、抓小、抓苗头，能够在乡镇解决的，决不到旗区、市解决，更不能进京到自治区上访，强化基层源头预防治理。而且加强信访、维稳、网信、公安、国安等部门信息协作联动，多方面搜集汇总预警性、内幕性的信息，形成工作合力，做到重点矛盾隐患和人员群体底数清、情况明，把握工作主动权。大力倡导“网上信访”。建议建立“信访工作专用网站”，建立全市信访信息系统，设立各级投诉受理中心，公布投诉受理机关的名称和责任人的姓名、联系电话，公布信访人的姓名、地址和电话等信息，使投诉受理机关能够直接与信访人进行联系，既可降低信访成本、提高工作效率，又能确保信访问题得到真正解决。

信访局2023年工作总结和2024年工作计划今年以来，在市委市政府的坚强领导下，市信访局认真贯彻落实中央、省、市一系列决策部署，紧紧围绕新时代信访工作的新任务新要求，切实履行好为民解难、为党分忧的政治责任，全市信访形势呈现出重复访下降、积案化解成效明显、三率指标持续向好的态势，信访工作取得了良好成绩。一、2023年工作总结（一）基本情况今年以来，全市重复信访事项同比下降xx.xx%；致国家信访局初次信访的求决类信访事项同比下降xx.xx%；群众致省以上信访总量同比下降xx.xx%；信访部门及时受理率xx.xx%，按期办结率xxx%；责任单位群众满意率xx.xx%，同比上升x.xx%；责任单位群众参评率xx.xx%，同比上升xx.x%；求决类初次信访事项一次性化解率xx.xx%，同比上升x.x%。（二）主要做法1.坚持高位推动，为民解难取得新成效。健全领导阅批群众来信机制。坚持“四个必批”原则，对群众反映的疑难复杂事项应批尽批。2023年以来，全市党政领导共阅批群众来信xxxx件次，满意率xx.xx%，其中市党政主要领导阅批群众来信xxx件次，满意率xx.xx%。

一、2024年上半年工作总结（一）聚焦党建引领，强化高位推动一是建立健全工作机制。先后出台并完善“党建＋信访”、“清单＋闭环”、“倒查＋问责”、“专项整治＋系统治理”4＋机制等配套文件。落实党委主要负责同志、负责同志、信访部门三级调度机制，定期召开信访工作调度推进会。今年县级层面共召开信访工作联席会议（领导小组会议）XX次，对涉及面广、群众反映强烈的突出问题，列入重点督查调度范围。完善落实领导干部接访下访和阅批群众来信工作制度，今年以来共设县级领导接待日XXX天次，接待信访群众XXX批XXXX人次，县党政主要领导共阅批群众信件XXXX件次。二是加强信访干部队伍建设。在近期无法解决信访局编制的情况下，今年以来共选调副科级干部3人，到信访局挂任信访专员职务；成立县信访局信息中心，负责全县网上信访业务处理，并通过公开招考2人参加工作；政府购买社会服务，聘用信访信息员15人，负责乡镇信访平台业务处理。

（三）推进四项创建，筑牢信访工作发展根基。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续强化基层基础，着力控新治旧，抓好控增减存防变各项工作。充分发挥县（区）、乡镇（街道）信访工作联席会议机制作用，推动更多力量向基层下沉、向引导和疏导端用力，做精网格治理，充分整合基层社会治理资源，完善基层信访工作格局，持续提升基层信访工作水平，全力推进全省信访工作法治化试点市、全国信访工作示范县区、信访工作法治化示范乡镇、“零上访”村（社区）四项创建。（四）完善四项机制，打造信访工作高质量发展模式。围绕完善矛盾纠纷多元预防化解，一是深化信访代办制度，打造“枫桥经验”。二是完善访调对接、访诉对接矛盾化解机制，推动构建信访矛盾受理化解工作闭环。三是深化乡镇（街道）信访工作联席会议机制，及时就地解决群众信访问题。四是健全“网格化＋党员联户”矛盾化解机制，确保各类矛盾问题有人管、有人抓。

按照上级要求，定期开展入户走访，对标核查贫困户“两不愁三保障”及饮水安全情况，一经发现问题及时上报包村干部，并积极协助解决问题。同时，根据各帮扶户不同情况，配合村干部逐户制定“一户一方案、一人一措施”，确保帮扶措施精准、可行。（二）改善环境，改变陋习，提高生活质量在入户时帮助整改室内外环境卫生，将室内物品配备摆放整洁规范、院内外物品堆放整齐，同时宣传日常卫生常识，帮助改变陋习。针对帮扶户有发展特色养殖的，积极宣传防疫知识，帮助做好夏季防疫工作。三、下一步工作打算（一）定期调研走访，帮助解决实际困难下一步，县税务局将加强同帮扶村的紧密联系，县局领导定期开展调研走访，了解XX村村情民况、存在问题等，帮助解决实际困难，落实单位包村职责（二）压实帮扶责任，巩固脱贫攻坚要求帮扶人员，严格按照上级要求，定期入户走访，详细了解帮扶户近期生产生活状况、存在困难等，并积极配合村两委解决各类问题，巩固成果。

二是努力完善农田水利基础设施建设。积极争取上级项目资金支持，开展高标准农田建设、山塘水渠设施维护、排洪水渠维护工程，增强农业生产安全性和群众生产积极性。三是推动农产品品牌化发展。致力打造黄桃、冰糖橙、黄金贡柚等“XX特色产业名片”。加快推进农产品加工产业园建设，努力构建规范有序的农产品交易市场，助力农产品增收。四是全力推进中药材产业发展，推广黄精、天麻等道地中药材种植，努力打造独具特色的雪峰山中药谷。五是加快推进XX至三岩湾沿江乡村振兴产业路项目建成，带动XX、秀洲、秀建等三个村沿江一体化度假旅游开发及特色产业发展。整合XX村千亩油菜、纽荷尔产业基地、沅水丹霞风光及人居环境整治提升成果，打造精品乡村游。六是进一步抓好小额信贷和共享贷工作，鼓励社会资本参与乡村振兴建设，充分发挥金融要素在全面推进乡村振兴战略中的促进作用。

三、下半年打算1、克服困难，主动作为，全面完成县林业局下达的以森林抚育为主的林业生产任务。2、认真开展以枯死松树清理为主的松材线虫病防治工作，全面清理本乡的枯死松树，加强外来松木管控，减少松材线虫病在本镇的危害。3、做好森林防灭火工作，加强护林员巡护管理，杜绝火灾发生。4、认真开展森林防火工作，在防火期期间，及时调整防灭火领导和建立防灭火应急队，修订《防灭火应急预案》，加强森林防火宣传，加强火源管管控，确保不发生森林火灾。5、认真开展森林资源管理工作。下半年，是森林资源管理关键时期，以开展森林图斑核查为依托，全面开展森林资源清理，对出现各种林业违法案件，快速立案查处，通过打击林业违法行为，教育群众，自觉遵守林业法律、法规，减少毁林案件的发生，维护林区秩序的稳定。

四、下步打算一是进一步提高政治站位，扎实推动巡察工作取得实效。认真贯彻落实中央和省委、市委关于巡视巡察工作的重要安排部署，进一步加强对巡察工作的领导，衷心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，将学习贯彻党的二十大精神和xxx新时代中国特色社会主义思想贯穿巡察工作始终。二是克服工学矛盾，统筹抓好教育整顿和巡察业务工作。发挥支部教育活动载体作用，一以贯之抓好学习教育，从严从实开展检视整治，通过政治理论学习促进巡察发现问题能力的提升。三是强化巡前培训和巡后复盘总结，持续提升巡察发现问题能力。坚持以巡察发现问题精度、深度双到位为导向，以巡前培训和巡后复盘总结为抓手，将能力提升贯穿巡察工作始终，着力强化巡察政治监督的全面性和专业性。

（三）在XX市税务局的指导下，单位职工的支持下，驻村工作队已开展2024年度四期消费帮扶，帮助销售农副产品、鲜花共计4万元，拓展村民销售渠道，带动村民致富；（四）驻村工作队在XX市税务局的协调下，邀请市组织部一行前往我村考察项目发展，协调解决我村温室大棚项目实际难题。三、立足乡村振兴舞台，大力发展产业兴旺2024年上半年我村产业发展乘扬帆之势，奋力赶超。驻村工作队争取资金20万投资的徐郢村电商集聚区现已正式投入使用，淠东乡徐郢村电商集聚区位于徐郢村村部东侧，现占地约45亩，目前入驻企业为7家，主要销售品类为锦鲤、鲜花、家禽等土特产品，基本形成产、存、销闭环。目前电商集聚区总投入约597万元，有主体建筑4栋。一是3层电商办公楼，该楼总投资200万，由乡财政资金投入180万，帮扶单位投入20万，为3层结构，含电商办公室7间，展示区1间、直播间2间，目前均投入使用。

一、2022年上半年工作回顾2022年上半年，在全单位法治建设工作开展的进程中，严格要求全体党员干部认真学习并践行法律法规，努力提高法律意识，不断增强干部职工依法决策、依法管理、依法办事的能力，形成从严从实、依法履职的新常态，培养依法依规办事的好习惯。我单位法治工作发展呈现了良好态势，迈出了新步伐、展现了新气象。（一）加强理论学习，提升法治思维能力一是坚持领导带头示范学。以XX要求为指导，自我加压，带头示范，以学习贯彻现行党和国家法律法规为重点，通过智慧党建及学习强国等平台，认真学习了《中华人民共和国民法典》、《*省反间谍安全防范办法》、《中华人民共和国监察法实施条例》、《新时代爱国主义教育实施纲要》、《中华人民共和国工会法》等法律法规和条例。二是定期组织集体学。每周机关政治学习会议、支委会议及专题会议上开展法治专题学习，常态化开展**学习共X次，组织单位干部职工参加国家工作人员在线学法用法答题，提升干部职工运用法治思维和法治方式的能力，扎实推进学习型机关建设，形成了学法、懂法、用法的良好氛围。三是严格工作落实见实效。根据XX，加强法治建设统筹谋划、组织实施和工作落实，将法治建设、法治单位创建工作写入年度目标责任书，与具体工作落实的办公室签订目标责任书，安排专人负责，与年度职能绩效目标考核工作同部署、同推进、同督导、同实施，进一步提升了单位干部职工学法守法用法的积极性和创造性。

活动开展以来，共组织12场专题培训，参与人数达110余人。四是全力激活”红色管家”队伍建设。以党建引领”红色管家”政务服务新定位，构建由党组书记牵头抓总，党组成员主抓落地，党员业务骨干挂钩服务的”1＋1＋X”管家服务模式。通过在党员干部中开展”五带头五提升”的活动，切实发挥党组织和党员在全市重大项目建设、服务企业发展和便民惠民方面的先锋示范作用，引领政务服务进一步提质增效。五是全速创建”五度”承诺服务标准。以创建服务态度有温度、服务标准有高度、服务质量有准度、服务效率有速度、服务结果有满意度的”五度”窗口承诺服务为标准，以”三亮三比三评”主题实践活动为抓手，评选”党员先锋岗”，通过业务技能比赛、经验交流分享会等形式，内强素质，外树形象，着力破解窗口单位在服务意识、职责担当、服务举措、服务环境等方面存在的突出问题。

四、第二季度工作计划（一）紧盯信访积案，加大攻坚力度要常态化推进信访积案化解力度，持续攻坚克难不断推进化解信访积案工作常态提效，对信访积案未化解、再次信访的要“见人见事”，压实责任，全面核查、逐案分析、因案施策，提出符合政策、具有操作性的化解方案。各乡镇各单位一把手要带头包保化解时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难积案，力争彻底攻克“骨头案”“钉子案”。（二）紧盯短板弱项，提高工作质效持续抓好初信初访办理，牢固树立效能意识，绷紧时限之弦，做到接诉即办、办就办好，让群众在每一次信访中体会到速度和温度，对于信访人明确表示不满意的，要落实专班包保稳控。持续加大重复访治理力度，坚持“三个推定”，做到“四个跳出”，敢于直面问题，重新剖析，不断创新工作思路，通过因案施策、多元化解、条块结合、依法终结，努力把“无解”变有解，确保把信访人吸附在当地，降低赴省访、杜绝进京访。

（四）图书馆持续开展《中华人民共和国公共图书馆法》、巜公共文化服务保障法》宣传和贯彻落实工作；充分利用图书馆宣传平台开展《中华人民共和国民法典》的宣传普及工作，在全民阅读推广工作中普及各民族群众的法律知识和法治意识。（五）X县文化馆分别前往X镇X村、X民族中学、X镇X寨、X乡X村、X乡X村、X镇X社区X村、X乡X开展了7场2024年X县“法治文艺惠演进乡镇”暨“戏曲进乡村”文化惠民演出活动。观众累计2000余人次。法治文艺演出围绕与群众生活紧密相关的法律知识，将群众身边发生的小故事改编成节目，把法律知识送到基层一线、融入村民心中。让群众在家门口就能享受精彩的法治文化盛宴，推动法治乡村建设取得显著成效。五、存在的问题（一）在法治政府建设工作中仍存在着不足：面对网络视听、网络表演等新兴市场，缺少深入研究，缺少专业人员，依法行政能力建设还有待大力推进等。