1.礼宾部硬件设施的完善:宾馆经过几年的经营发展,硬件设施逐渐的更新完善。宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆,更换了新的礼宾台,配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善,激励了我们礼宾部员工的的工作积极性,也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。 2.礼宾部员工队伍的建设:酒店业是个人员流动性很大的行业,我们礼宾部在年初拥有员工9人,到现在共有员工15人,已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,我们礼宾部开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识酒店行业特点,使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入礼宾部的步伐,在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会,积极向老员工学习对客服务技能,从而能够快速提高自己的对客服务水平。
1、做好校本培训。继续通过专家引领、读书写作、主题沙龙、随笔评比、论文撰写等活动,着力提高师资队伍的整体素质,做好“学习型组织”的建设。2、做好各级“十二五”课题的申报。本学期要做好苏州、太仓“十二五”课题的申报工作,同时还要做好学校主课题《校本教材系统化构建的实践研究》课题方案的进一步修改和完善。以此为抓手,进行国家课程校本化实施以及综合实践活动课程、校本课程的建设,构建满足差异的课程体系。3.加强教研、科研的整合。鼓励教师结合课堂教学实际,开展微观领域的小课题研究,以课题研究促课堂教学,将教科研落实课堂,更好地探索教育教学的规律,更好地与教学结合起来,促进学校教育、教学质量的进一步提升。
1、规划 规划是计划中最宏大的一种:从时间上说,一般都要在三五年以上;从范围上说,大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目;从内容和写法上说,往往是粗线条的,比较概括,如《××省经济和社会发展十年规划》,《××省工业结构调整规划》等。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署,以便明确方向,激发干劲,鼓舞斗志;相对其它计划类公文而言,规划带有方向性、战略性、指导性,因而其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算,在掌握大量可靠资料的基础上,根据党、国家和具体单位的发展方针确定发展远景和总体目标,然后充分吸收有关意见,以科学的态度,反复经过多种方案的比较、研究和选择,确定各项指标和措施。
1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。
一、工业经济。按照“推进关联配套、强化项目承载”的思路,继续实施工业区基础设施提升工程,重点抓好工业园区道路的升级改造,全面提升“五通一有”水平。持续加大企业闲置、低效土地的资源整合,积极利用龙华产业园和永峰中小微企业孵化器,实现有限土地资源集约利用、高效开发,推动产业集聚。持续加大企业培植力度,年内力争新培育规模以上企业3家。保障佳田医疗设备、奇秀生活用品、探路狼服饰二期等项目投产达效。重点引导完成基尚等企业扩大市场,力争年销售收入增长30%以上。持续加强招商引资力度,结合产业聚集,园区力争新签约投资亿元以上项目3个,新开工亿元以上项目3个,新竣工亿元以上项目3个,新投产亿元以上项目3个。持续加大企业闲置、低效土地的资源整合,实现有限土地资源集约利用、高效开发,推动产业集聚。加快新兴服务业发展,重点抓好电商村培育建设工作,培植服务业新亮点。
1、在本学期里阅读教育理论的书籍,并写好读后感。2、积极开展与本学科教师的手拉手活动,要有实效,积极进行研讨及反思,共同进步。3、平日要多进行互相听课活动,交流思想,相互学习,共同进步。4、在教学中,做到“三反思”:即实践前的反思,实践中的反思,实践后的反思。
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