乡镇2023年第三季度政务公开工作总结
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- 版本:Office2016及以上版本
- 作者:天行健工作室
- 一、工作开展情况(一)统一认识,加强领导,确保政务公开落到实处实行政务公开,让人民了解政府的工作,参与政府的决策,监督政府依法行政,完全符合广大人民群众的愿望,是加强基层民主政治建设的重要内容,也是乡镇人大对乡镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到,政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕,要使政务公开工作不流于形式,不走过场,必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。(二)强化中心规章制度的遵守执行为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复,将村(社区)高频政务服务事项”就近办”指导目录进行张贴公开,方便群众浏览查阅。同时首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,也为便民服务中心的正常运转提供了保障。(三)强化窗口人员服务意识的教育管理规范要见效,人员是根本。中心一直强调这种以人为本的理念。服务中心以专题学习、座谈讨论等多种形式加强窗口人员规范化服务理念的教育。通过培训教育,中心工作人员规服型理念意识、服务规范、言行举止、服务效能等各方面得到了较大提升,规范化服务进一步推进。强化对窗口服务人员的日常考核。为了充分调动便民服务中心工作人员的积极性、创造性,提高工作效率,增强竞争意识,强化服务观念,更好地服务于全镇经济和社会发展,方便广大人民群众的生产和生活,XX镇党委政府制定了《XX镇便民服务中心窗口工作人员考核办法》,加强对窗口服务人员的日常考核。实行经常性办公,所有工作日都必须有专人在窗口值班,如遇特殊情况、因人手不够不能派人值班须在工作簿上注明去向;在集中办公日,所有窗口单位都必须有人在窗口值班;每周对各窗口工作人员的服务态度、环境卫生、工作纪律、签到考勤等情况进行抽查,中心对窗口工作人员的考勤情况每月进行一次汇总公布。考勤结果纳入政务便民服务中心年度考核。
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