微笑礼仪教案文档

三、活动过程:　　1、导入活动:　　跟客人老师打招呼。导出微笑。　　T:今天啊，来了好多的客人老师，来我们小朋友一起跟客人老师打个招呼吧。　　幼儿打招呼。　　提问:大家刚刚是用什么样的表情跟客人老师打招呼的?(微笑)　　2、故事:　　俞老师这儿有个故事，题目就叫《微笑》，下面我们就来看看故事里都讲了些什么?

活动目标：1、体验生活中处处充满了欢乐,处处有微笑。2、感受微笑的力量，愿意用微笑给别人带去快乐。活动准备：一组表情照片、空白的圆形卡片、蜡笔等、幻灯片活动过程：一、体验生活中的快乐,感受微笑1、引导幼儿笑眯眯的对客人老师打招呼导语：怎样对客人老师打招呼,客人老师会很开心?(笑眯眯) 客人老师看到小朋友都笑眯眯的,很开心,他们也会很高兴的.2、出示一张微笑的图片:看看朋友怎么了?他为什么那么开心啊?(引导幼儿讲讲可能发生什么事情让图片上的朋友开心的笑)3、我在后面布置也放了一些照片，等一会儿，请大家去看一看,说一说，看看照片上的朋友为什么那么开心的笑?（幼儿自由选择照片讨论,老师倾听引导）

活动目标：1、理解蜗牛“微笑”的含义，体验蜗牛浓浓的友爱之情。2、懂得不管力大小，懂得可以关心别人，给人以快乐。活动准备： 1、中班下册5号挂图、图片。 2、幼儿教材。活动过程：一、引出主题师：你们看这是什么表情啊？幼：微笑、笑师：你们什么时候有这种表情？幼：高兴、快乐师：看见别人微笑你心里会是怎么样？幼：我也会微笑。师：原来微笑能给人带来快乐。

【活动准备】　　1、与本班一幼儿家庭联系有关做客事宜。　　2、电话两部。　　【活动过程】　　一、教师向小朋友介绍活动内容及简单要求。　　老师要带XX小朋友去XX小朋友家做客，比一比看谁是最有礼貌的小客人。　　二、幼儿到XX小朋友家做客，在做客过程中学习礼貌用语和简单礼节。　　1、学习有礼貌地问候主人。　　到了主人家轻轻地敲门，见了主人会礼貌地问候，学说“你好”。见了不同的人会使用合适的称谓。

1、教师通过讲述故事《有礼貌的小白兔》，启发幼儿学习故事中的“你好”，“再见”等礼貌用语，引起幼儿兴趣。师：“刚才老师讲的故事名字叫什么？”“你们为什么喜欢小白兔呀！”“因为小白兔有礼貌，所以大家都喜欢它！”2、熟悉歌曲《礼貌歌》，并学会按节奏拍手，初步培养幼儿对音乐的感受能力。师：“老师把刚才的故事编成了一首歌曲，我们一起来听听看，请小朋友跟着音乐来拍手，”

2、发展幼儿小肌肉及手眼协调的能力，培养幼儿剪贴技能。活动准备： 1、粘有唇形的纸板，剪刀（与幼儿人数相等）。 2、长条形画线的纸若干（背面巾有胶条）。 3、挂图两张，装垃圾的小盒四个。活动过程：一、教师引出课题 教师用优美简单的语言指出“露齿的微笑”真的很美。 二、讨论牙齿1、牙齿很重要，我们用它做什么？ （吃饭、撕咬食物、咀嚼食物、帮助发音等）

2、发展幼儿小肌肉及手眼协调的能力，培养幼儿剪贴技能。活动准备：1、粘有唇形的纸板，剪刀（与幼儿人数相等）。2、长条形画线的纸若干（背面巾有胶条）。3、挂图两张，装垃圾的小盒四个。活动过程：一、教师引出课题教师用优美简单的语言指出“露齿的微笑”真的很美。二、讨论牙齿1、牙齿很重要，我们用它做什么？（吃饭、撕咬食物、咀嚼食物、帮助发音等）2、如果没有牙齿会怎样？（食物不能咀嚼碎、你会生病、会胃痛；没有牙齿说话会不清晰；你的脸会不美丽，会变形等）3、怎样保护牙齿；注意少吃甜的东西早晚要刷牙常涑口换牙期不要用手乱摸牙，等等

日常生活礼仪 1、 了解正确的称谓及常用的礼貌用语。2、 能有礼貌地自我介绍，见面时会互相问候。3、 懂得拜访礼仪和招待客人的礼仪知识。4、 有认真倾听他人的讲话，目光注视对方。5、 有身边的人，了解他们的工作生活。6、 懂得公共场所不大声喧哗，以免影响他人。7、 喜欢与人交往。 邻里关系礼仪 1、 知道应与邻居友好相处，碰到邻居会打招呼。2、 到朋友家拜访，穿戴整齐有序，不穿睡衣，先敲门，不可悄悄自己开门进去。3、 在家里要保持安静，不要大声喧哗，以免吵扰邻居。 现代通讯礼仪 1、 学习打电话和接听电话的礼仪知识。2、 知道不能随便打别人的电话，要正确拨号。3、 称呼正确，说话有礼貌。

一、教学目标1、让学生懂得使用文明用语是学生应有的美德。2、让学生知道常用的文明用语，并学会运用。3、培养学生使用文明用语的良好习惯。

二、教学过程：1、活动一：讲故事，学诚信。1）师：春秋战国时期，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。有人将木头扛到了北门，商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信。而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了，新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。

一、活动背景：社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在不断的提高，学生只有具备了高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。我校从现代公民教育的核心价值理念中归纳出以小学生思想、行为密切相关的“讲诚信、懂礼仪”的德育目标作为公民教育的研究内容，通过学科课程实施、实践活动开展的等系列的活动，增强学生的公民意识和现代文明意识，提升学生的价值观。二、教学目标：1、教会学生诚信是文明之本，力量之源及礼仪作用。2、在生活实践和学习的基础上，学会以礼待人。二、教学过程：1、活动一：讲故事，学诚信。1）师：春秋战国时期，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。有人将木头扛到了北门，商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信。而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了，新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。2）学生讨论：商鞅为什么给人五十金？如果你是百姓，商鞅除了有钱，他的哪些举动会让你信任？2、活动二：看诚信录像，谈感受。1）播放公益广告《诚信让心中充满阳光》；2）师提问：我们一起看了一段在迎奥运期间经常播放的公益广告，仔细看，说说你看懂了什么？3）师提问：在广告中，中国在世界面前展现了文明礼仪之国的风范，明礼为先，诚信为本，那么我们怎么做才能做到诚信待人呢？（小组讨论，选代表发言）4）请同学们将活动一、活动二学到的什么是诚信，如何诚信待人写到活动小结里。

各位老师,同学们,大家早上好!今天我代表学生会在这里发起"十中人文明礼仪"倡议.中华几千年的文化传统极其丰厚,同时我国又是闻名于世的"礼仪之邦".深厚的文化内涵和高雅的礼仪总是互相促进,相得益彰的.礼仪教育是素质教育的重要内容之一,历来为我国思想家和教育家所重视,古云:" 不知礼,无以立也."礼貌,礼节,礼仪,是一个人立身处世的根本.作为一名高中生,正值我们人生观,价值观形成的重要阶段,因此,养成一个良好的文明礼仪习惯对我们现在尤为重要.为响应中央"八荣八耻"社会主义荣辱观的号召,我们学生会配合学校政教处编印了《十中学生文明礼仪手册》.号召我们一起行动,做一个学礼仪,懂礼仪,讲文明礼仪的合格中学生.作为一名十中人,我们应该感到一种庆幸和骄傲.今年的10月22日,是我校的百年校庆,能够在一所百年名校学习,接受十中特有的人文底蕴的熏陶,我们是非常荣幸的.

新《纲要》明确指出，教师要创造性的开展工作。同时，新的省编教材中，在各主题活动的设计上也为教师提供了根据幼儿情况自由生成的空间，幼儿教师要不断尝试将新的题材，新的内容引入课堂，以新角度、新形势、新方法让幼儿成为学习的主人，教师要善于站在幼儿的角度上设计教学，驽驾教学，水到渠成的实现教学方面的突破。省编幼儿园中班教材中第五主题《我的朋友》的总目标为：初步了解并体验人与人，人与整个环境和解相处的快乐感觉，学习并尝试与他人交往的方式，促进社会交往能力的发展，所设活动有：好朋友画像、换名片、哭哭脸和笑笑脸等，多为实践，操作活动，而作为幼儿最喜欢的教学形式，最有效的教育手段-故事教学的内容却很少，所以在进行本主题活动内容的基础上我生成本次故事教育活动。

世界微笑日国旗下讲话 亲爱的老师、同学们： 早上好!今天我讲话的题目是：微笑，是最美的语言。 同学们，你们知道吗?从1948年起，每年的今天，5月8日，世界卫生组织把这天订立为"世界微笑日"。所以，今天是第66个"世界微笑日"。 微笑虽然是一个简单的表情，不过，同学们，可别小看这个简单的表情，它可以让我们脸部的43块肌肉同时运动，让大脑释放能量，让人身心愉快，心情舒畅。俗话说：笑一笑，十年少。可见拥有一个好心情，经常保持微笑对我们的身体健康何等重要。所以见到朋友最好的问候不是"今天你吃了吗?"，而是"今天你笑了吗? 在我们学校，每天早上同学们回校时，都能见到值日老师和文明小天使微笑着说：同学们早上好!那老师也希望每个同学能对我们的值日老师和文明小天使也微笑着说一声：老师早上好!文明小天使早上好!甚至不管什么时候，见到什么老师，都能微笑着说一声：老师好!同学之间，遇到一点事情时，也能微笑着说一声：没关系!因为，一个微笑并不奢侈，当你微笑着与人打招呼时，别人就会感到你是一个和善的人，一个有修养的人，就能给自己树立一个文明礼貌的形象，更能在我们荷城小学营造一种文明礼貌、和谐友善的氛围。

（二）我们学会微笑了解到“我们需要微笑”这一重点，班会课很自然进入下一版块，即“我们学会微笑”。这是本节课的难点所在，为了让孩子明白微笑只有由内心发出，伴有友好的行为，那才是友善，才是真微笑。我通过两个层次体现：体验活动室和视频直播间。1.体验活动室——学着微笑拿出镜子让孩子们面对镜子做一做微笑的表情，还可以请孩子到前面演一演，告诉孩子国际标准微笑要求，让孩子明白这只是表情式微笑。2.视频直播间——怎样微笑引入两段视频，一段是饭店服务员练习微笑，却总是笑不出来；一段是饭店服务员带着微笑热情地为顾客服务。让孩子讨论：第一段视频中为什么服务员练习微笑时笑不出来？第二段视频中服务员带着真诚的微笑热情为顾客做了什么？目的是让孩子知道真正的微笑是在行动中微笑，在微笑中行动，我们的世界因为微笑而美好。

一 说教材内容　　童话故事是儿童文学的一种体裁，是富有浓郁幻想的虚构故事。它以现实生活为基础，通过丰富的想象、幻想，把故事中的事物描绘的有思想、有感情，能像人一样说话，富有生命力，并编制生动的情节来反映生活。童话的语言通俗易懂，情节简单，符合幼儿的心理状态和认识水平，富有教育意义，易于幼儿接受。《微笑》是一篇充满浓郁儿童情趣的童话故事，它采用了拟人的手法，把小蜗牛用微笑的方式给大家带来快乐，从而自己也快乐起来的经过描写的形象逼真。让幼儿充分感受到小蜗牛的助人之心和与朋友的友爱之情，体会到为朋友做事的快乐。

第一部分：说教材分析一说教材内容童话故事是儿童文学的一种体裁，是富有浓郁幻想的虚构故事。它以现实生活为基础，通过丰富的想象、幻想，把故事中的事物描绘的有思想、有感情，能像人一样说话，富有生命力，并编制生动的情节来反映生活。童话的语言通俗易懂，情节简单，符合幼儿的心理状态和认识水平，富有教育意义，易于幼儿接受。《微笑》是一篇充满浓郁儿童情趣的童话故事，它采用了拟人的手法，把小蜗牛用微笑的方式给大家带来快乐，从而自己也快乐起来的经过描写的形象逼真。让幼儿充分感受到小蜗牛的助人之心和与朋友的友爱之情，体会到为朋友做事的快乐。二说教学目标根据我班幼儿语言发展的实际水平、年龄特点、兴趣需要，及本主题的总目标，确定本活动的目标为：情感目标：使幼儿懂得只要有爱心，不管能力大小都可以帮助别人并愿意给别人带去快乐。能力目标：培养幼儿欣赏文学作品的兴趣和能力，发展幼儿的感受力和口语表达能力。知识目标：初步理解故事内容，掌握故事的名称、角色和故事的主要情节。确定本次活动的依据有以下几点：1 根据中班幼儿的认知水平和心理发展特点。4至5岁的幼儿理解能力还很肤浅，注意力往往受兴趣的影响和支配，有意注意初步得到发展，所以需要教师利用各种教学手段，恰当、巧妙地引导幼儿理解故事内容，还要注重培养幼儿认真倾听的习惯。2 现在绝大多数幼儿都是独生子女，缺乏一定的爱心，不懂得去关心别人，不知该如何去关心别人.向幼儿进行这样的情感教育和思品教育也显得尤为重要。3 是根据幼儿园课程目标及《纲要》、《规程》，幼儿课程目标的宗旨在于提高幼儿素质，提出引导幼儿接触各种艺术作品，关注人类道德行为美。本故事通过使幼儿懂得“微笑”的真正含义，来感染幼儿，美化幼儿的行为。《新纲要》在语言领域中提出：“发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说、敢说、喜欢说、有机会说并能得到积极应答的环境”以及要“鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受，发展幼儿语言表达能力和思维能力。”根据这一目标和要求，结合中班幼儿年龄特点和语言发展水平，由此制定了情感、能力、认知三方面的教学目标。

根据我班幼儿语言发展的实际水平、年龄特点、兴趣需要，及本主题的总目标，确定本活动的目标为：情感目标：使幼儿懂得只要有爱心，不管能力大小都可以帮助别人并愿意给别人带去快乐。能力目标：培养幼儿欣赏文学作品的兴趣和能力，发展幼儿的感受力和口语表达能力。知识目标：初步理解故事内容，掌握故事的名称、角色和故事的主要情节。确定本次活动的依据有以下几点：1 根据中班幼儿的认知水平和心理发展特点。4至5岁的幼儿理解能力还很肤浅，注意力往往受兴趣的影响和支配，有意注意初步得到发展，所以需要教师利用各种教学手段，恰当、巧妙地引导幼儿理解故事内容，还要注重培养幼儿认真倾听的习惯。2 现在绝大多数幼儿都是独生子女，缺乏一定的爱心，不懂得去关心别人，不知该如何去关心别人.向幼儿进行这样的情感教育和思品教育也显得尤为重要。3 是根据幼儿园课程目标及《纲要》、《规程》，幼儿课程目标的宗旨在于提高幼儿素质，提出引导幼儿接触各种艺术作品，关注人类道德行为美。本故事通过使幼儿懂得“微笑”的真正含义，来感染幼儿，美化幼儿的行为。《新纲要》在语言领域中提出：“发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说、敢说、喜欢说、有机会说并能得到积极应答的环境”以及要“鼓励幼儿大胆、清楚地表达自己的想法和感受，发展幼儿语言表达能力和思维能力。”根据这一目标和要求，结合中班幼儿年龄特点和语言发展水平，由此制定了情感、能力、认知三方面的教学目标。

《幼儿园教育指导纲要》中指出:活动应呈现趣味性，寓教育于生活情境、游戏之中。对孩子来说幼儿园的生活是快乐的!但是在幼儿园，他们就要学会谦让和尊重朋友，礼貌待人。与人相处的方法是孩子们应该开始学习的一项技能，这对孩子以后进一步的社会交往是很有帮助，也是很重要的。如何跨出与朋友相处和交往的第一步，如何向朋友表达自己，微笑是很好的一种方式。它能够给人带去快乐的感觉，能够传染身边的朋友，拉近和朋友之间的距离。《蜗牛的微笑》是一个美丽的童话故事，它采用了拟人的手法，通过简练优美的语言把弱小的小蜗牛用自己甜甜的微笑给整个森林带来的快乐，从而自己也快乐起来的经过描写得形象逼真。让幼儿充分感受到小蜗牛的助人之心和与朋友的友爱之情，体会到为朋友做事的快乐。希望孩子们通过活动，感受微笑的力量，理解用微笑能够打开朋友的心门同时能够给朋友和自己带来快乐。

1.礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。　　2.礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。