范文大全行政审批局群众满意度工作总结文档

三、2024年拟实施的重点工程和重点工作一是精心谋划市政设施项目，夯实为民服务基础。实施城区市政公共服务设施维修，改造人行道无障碍坡口419个，设置人行道阻车桩6600个，城区交通设施标识牌7处，维修穿城河护栏198米。计划改造宁民路南段、德惠路与光荣路路口等4处城区积水点；根据县“南水北调”汶上段环境治理与产业融合发展EOD项目及泉河新城项目建设进度，计划5年内对完成圣泽大街东段、中都大街南段等3处进行雨水管网升级改造；按照轻重缓急，分步实施普陀山路南段升级改造，九华山路非机动车道、人行道升级改造工程；实施城区照明设施提升改造工程，对城区十字路口补光及桥体亮化、并对春节期间照明设施进行提升改造。二是精心打造园林绿化项目，扮靓城市绿色空间。在今年建设的基础上，谋划续建项目5项，包括：贵和苑小区周边、明星路北段两侧、光荣路两侧绿化工程、泉河北段人行桥、尾水郊野湿地公园项目；计划新建口袋公园2处；根据市政道路建设PPP项目建设进度完成新建道路两侧绿化工程；积极多渠道争取资金，逐步实施泉河西岸、广场路西段实施绿化提升工程。

（一）完善组织体系，健全工作机制我局制定印发了《某市**市政局抢险应急预案》和《**市政工程管理局防汛及抢险工作预案》，明确了一把手为应急管理工作第一责任人，分管领导为具体责任人，其他领导按分工承担相应的应急管理工作责任，全面落实了应急管理工作职责，健全和完善了组织体系和工作机构，切实做到了“两有一强化”，一是有足够的人员，确保应急管理工作有人抓、有人管、有人担责；二是有必需的装备设备，确保了应急抢修工作迅速到位；三是强化了应急管理的职能职责，制定了《市政设施抢修作业标准》，确保市政道路、排水等突发事件信息反馈及时，应急指挥反应快速，应急处置运作高效，使事态和局势在最短时间内得到控制。

2、强化避孕节育措施的落实，推进优质服务（1）扎扎实实开展服务工作。我们根据群众的要求，积极开展生殖健康系列化服务。即：婚前服务、孕期服务、哺乳期服务和三随访服务等四项服务工作，有效地保障了公民的生殖健康权。（2）认真开展“三查”（查环、查孕、查病）工作。自去年以来，我们每年组织区计生服务站和妇幼保健所，抽调专门力量组成计划生育技术服务小分队，深入到各街道办事处免费为全区育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，先后为 名妇女做了妇科检查，为 名妇女做了B超检查，对检查中发现的疾病及时给予治疗。 乡坚持每季为已婚育龄妇女查环、查孕一次，全年共查 名。“三查”工作的开展，既方便了群众，又保障了育龄妇女的身体健康。三、计划生育工作中存在的主要问题及困难1、在机构改革和社区规模调整中，部分乡、街道办事处分管计生的领导和计生助理员及居委会主任进行了调整，工作不太熟悉。2、 区是个老城区，各方面的条件都比较差，特别是旧城改造过程中，常住人口搬迁变动大，人户分离现象严重，给计生工作造成一定的难度，增加了工作量。

五是引导婚事新办。**县婚姻登记管理中心在等候厅利用电子屏每天滚动播放移风易俗宣传标语及在醒目位置摆放“树新风除陋习婚事新办”倡议书。特别利用春节、2.14等特殊节日向新人们发放“移风易俗”倡议书，共发放倡议书1000余张。倡导办事群众婚事新办、丧事简办，文明节约办事。通过发放“移风易俗”倡议书。引导群众特别是广大青年树立正确的婚姻观和价值观，自觉抵制奢靡之风，抵制不文明行为。六是独立设置颁证厅。2024年婚姻登记管理中心第一季度共发放移风易俗宣传单600余份，颁发结婚证20多对，共做婚前辅导19例。通过颁证，引导新人移风易俗，新人可以把免费的婚礼作为“正规”的婚礼，打消了择期举办更隆重婚礼的念头，抵制铺张浪费。弘扬时代新风的婚俗礼仪入手，培养文明向上的现代婚俗文化，传承良好家风家教。

一、全力做好社会救助工作 　　加强低保工作，规范化管理，继续实行低保金按月发放。进一步扩大低保面，严格规范低保申请审查程序。由乡民政办牵头，乡驻村村干部、村干部共同参与，对全乡低保户进行了地毯式的全面核查，把不符合低保条件的排除在范围之外，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。农村低保户上半年新增X人，取消X人，现有户数为X户，保障人口X人；城镇低保新增X人，现有户数为X户，保障人口X人；新申报特困供养人员7人，特困供养人员合计X人。20**年农村低保动态调整工作已开始，预计6月底全部结束，保证做到应保尽保，应退则退。 　　走访调查申请临时救助户X户，发放临时救助金X户次X万元；全乡扶危济困互助社上半年共救助。同时指导村搞好低保和特困供养人员年审工作，坚持严格依法办事，接受群众监督，逐步实现城乡低保工作制度化、规范化，取得了群众信任，维护了社会稳定。

一、全力做好社会救助工作 　　加强低保工作，规范化管理，继续实行低保金按月发放。进一步扩大低保面，严格规范低保申请审查程序。由乡民政办牵头，乡驻村村干部、村干部共同参与，对全乡低保户进行了地毯式的全面核查，把不符合低保条件的排除在范围之外，确保把真正困难的群众全部纳入低保范围。农村低保户上半年新增X人，取消X人，现有户数为X户，保障人口X人；城镇低保新增X人，现有户数为X户，保障人口X人；新申报特困供养人员7人，特困供养人员合计X人。20**年农村低保动态调整工作已开始，预计6月底全部结束，保证做到应保尽保，应退则退。 　　走访调查申请临时救助户X户，发放临时救助金X户次X万元；全乡扶危济困互助社上半年共救助。同时指导村搞好低保和特困供养人员年审工作，坚持严格依法办事，接受群众监督，逐步实现城乡低保工作制度化、规范化，取得了群众信任，维护了社会稳定。

八、针对应计未计固定资产问题，乡政府专门成立了固定资产管理登记小组，对乡政府在用固定资产（包括房屋、土地等）进行了全面清查、逐一登记。对应计未计的固定资产及时作了账务补充登记，健全了固定资产动态管理机制，有效的防止了固有资产流失。经过近两个月的积极整改，我乡财务管理和经济运行已经步入规范化轨道，在今后的工作中我们还将着重加强以下几个方面的工作：一是加强会计队伍建设。组织财会人员学习相关专业知识，抓好业务技能培训，强化岗位责任意识，切实提高财会人员的政治素质和业务素质。二是加强预（决）算执行。严格按照《预算法》的规定编制乡镇预算，坚决杜绝虚列财政收入和支出。对村级的转移支付严格按照有关政策规定及时足额拨付到位，不挤占、挪用，确保惠农政策执行不走样。

一、今年以来工作情况（一）以法治建设为“中心”，高标准深化依法治区进程。一是统筹“一盘棋”，依法治区有章有序。全力落实法治建设“第一责任人”职责，深入推进领导干部学法常态化。深化“*村居行”行动，为乡村振兴注入“法治动能”。二是推动“一体化”，法治政府走深走实。加强对全区规范性文件制定与管理，参与起草、审查、修改政府合同*份，审查政府文件*份。三是织密“一张网”，法治宣传有声有色。落实“谁执法谁普法”责任制、评议制、述职制，打造“立体化”普法矩阵。提升乡村法治队伍建设，全区*名普法志愿者”，已为群众提供法律服务*人（次），协助化解矛盾纠纷*起。（二）以法律服务为“圆心”，高效能惠及社会民生事业。一是法律援助“零盲区”。不断加强民生重点领域和重点人群的法律援助，开展“*直通车”活动，今年以来，共受理法律援助案件*件，常住人口受援率达万分之*。

三、科学谋划、合理配置，推动体育工作争优创强（一）开展群众身边健身赛事活动。根据省市体育部门统一部署，组织谋划好各项赛事活动，筹备县龙舟锦标赛，组队参加**市第**届运动会。依托单项体育协会，常态化的开展群众体育活动和健身培训。（二）持续实施快乐健身暖民心行动。根据县暖民心快乐健身行动方案和省市体育局相关要求，聚焦群众就近健身需要，利用“金边银角”，规划建设健身设施，把群众需要的、质量好的健身设施配到群众身边。四、抓好监督、推进建设，规范广播电视新闻出版（一）抓好广播电视安全播出。认真抓好安全播出工作。加强广播电视日常安全播出的监管，确保重要保障期间的安全播出。（二）加强农家书屋管理建设。规范新闻出版各项工作。继续推进“**分钟阅读圈”城市阅读空间建设。做好2024年农家书屋管理。

今年，全县上下有效应对国内外复杂多变形势，大力发扬“*****”的**精神，实字当头、一干到底，各项工作特别是实体经济振兴取得了显著成效。1月4号的全委会大家都参加了，无论是财政收入、固投、工投，还是新签约、新开工、新竣工亿元以上项目，亦或者是用地保障、引进人才、物流降本，我们都取得了一系列的市保第一、全省前列，同时也取得了很多的全市最多、全市最低。可以说，很好地营造了**逆势奋进的“小气候”，全力厚植了**赶超发展的“大趋势”。　　在此过程中，金融工作作为**打造全国营商环境最优县的重要内容，作为支撑实体振兴特别是项目落地的重要保障，发挥了极其重要的作用。应该说，过去的一年，我们引进的项目、在建的工程、已有的企业，赶上了一波宽松发展的金融好环境。这个好环境，有全国相对宽松货币政策这个大背景的因素，但更多的是我们的金融单位，特别是在座的银行们苦干、实干、巧干的结果。过去一年，金融工作和经济工作一样，取得了多个层面的全市第一。从市对县金融条线考核看，**的考核排名位列全市第一，充分说明了我们面上取得的成绩，市里给予了充分肯定。从金融主要指标看，一是全部贷款余额达到**亿元，比年初新增**亿元，同比增幅**%，总量、增量和增幅都是全市第一；二是实体经济贷款余额**亿元，较年初新增**亿元，同比增幅**%，总量、增量和增幅也都是全市第一；三是工业经济贷款利率比全委预计时还要低2个BP，达到**%，较年初下降XXXBP，利率降幅全市第一；四是不良贷款率达到了历史性的0.57%，比年初下降0.27个百分点，全市第一。从20家银行*县排名看，一是存款余额位列三县第一的银行有**家，占比**%；二是贷款余额位列三县第一的银行有*家，超过了一半，所有商业银行实体经济贷款余额均实现了正增长；三是贷款增量位列*县第一的也有*家银行；四是贷存比位列*县第一的有*家银行。

（1）认真学习认知公司企业文化、价值观、经营理念。　　（2）全面熟悉公司组织架构、公司规章制度和体系文件，了解各部门管理制度、岗位职责说明、工作流程。　　（3）掌握董事长秘书岗位工作职责和工作流程。　　（4）认识公司主要领导、部门管理人员或相关人员便于开展工作。　　（5）深入公司各基层，生产现场，了解公司产品、工艺流程。

（一）就业形势总体稳定。全面落实“稳就业”“保居民就业”工作，健全经济发展与扩大就业联动机制。推进服务保障农民工战略工程，实施“头雁”培育等xx个专项行动，全力促进重点群体就业。加强“x+x”就业援助服务，全面兑现“不挑不拣xx小时帮助就业”承诺。大力实施“xxx”技能提升专项行动，充分发挥高技能领军人才在技能攻关、技艺传承等方面的重要作用，实现劳动者技能就业与产业升级互促共进。　　（二）社保覆盖面不断扩大。深入实施全民参保计划，持续推进机关事业单位养老保险制度改革，兜牢民生福祉底线。　　（三）人力资源协同不断提升。落实事业单位绩效工资管理制度，实行以增加知识价值为导向的激励机制，激发干事创业活力。组织编制《x市xxx区人力资源服务产业发展规划（xxxx-xxxx年）》；发布xxxx年“人才白皮书”；与广汉签订人社事业同城化发展合作协议；积极打造“立足xxx、辐射成德、融入成渝”的省级人力资源服务产业园；建设“xxx云招聘网络平台”，促进人力资源精准匹配。大力实施职业技能提升行动，组织万名产业工人开展职业技能竞赛，加快人才培育聚集。截至xx月底，举办线上招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxx个次；举办现场招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxx个次。共计举办招聘活动xxx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxxx个次；兑现“人才津贴”xxx.xx万元；新增专业技术人才xxx人，其中，高级职称xxx人；新增技能人才xxxx人，落实补贴xxxx.xxx万元。预计全年举办线上招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位x.x万个次；举办现场招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位x.x万个次。共计举办招聘活动xxx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xx.x万个次。

（一）就业形势总体稳定。全面落实“稳就业”“保居民就业”工作，健全经济发展与扩大就业联动机制。推进服务保障农民工战略工程，实施“头雁”培育等xx个专项行动，全力促进重点群体就业。加强“x+x”就业援助服务，全面兑现“不挑不拣xx小时帮助就业”承诺。大力实施“xxx”技能提升专项行动，充分发挥高技能领军人才在技能攻关、技艺传承等方面的重要作用，实现劳动者技能就业与产业升级互促共进。　　（二）社保覆盖面不断扩大。深入实施全民参保计划，持续推进机关事业单位养老保险制度改革，兜牢民生福祉底线。　　（三）人力资源协同不断提升。落实事业单位绩效工资管理制度，实行以增加知识价值为导向的激励机制，激发干事创业活力。组织编制《x市xxx区人力资源服务产业发展规划（xxxx-xxxx年）》；发布xxxx年“人才白皮书”；与广汉签订人社事业同城化发展合作协议；积极打造“立足xxx、辐射成德、融入成渝”的省级人力资源服务产业园；建设“xxx云招聘网络平台”，促进人力资源精准匹配。大力实施职业技能提升行动，组织万名产业工人开展职业技能竞赛，加快人才培育聚集。截至xx月底，举办线上招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxx个次；举办现场招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxx个次。共计举办招聘活动xxx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xxxxxx个次；兑现“人才津贴”xxx.xx万元；新增专业技术人才xxx人，其中，高级职称xxx人；新增技能人才xxxx人，落实补贴xxxx.xxx万元。预计全年举办线上招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位x.x万个次；举办现场招聘会xx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位x.x万个次。共计举办招聘活动xxx场，邀请企业xxxx家次，提供岗位xx.x万个次。

1、进一步提高协调服务能力。强化服务意识，提高服务水平，以服务服从工委、管委会中心工作为主旨，本着办公室工作无小事的原则，强化与各部门沟通配合，把协调服务端口前移，深化服务每一个细节。一方面，加强与各个部门通力配合，努力确保项目引得来，服务跟得上，促进企业加快运营和项目加快建设;另一方面，最大限度发挥信息中心、档案室等部门的作用，研究搜集有参考价值的信息，为领导决策和全区产业发展做有益参考。2、进一步推进机关效能建设。严格落实各项规章制度，规范工作程序，加强各项工作的督导落实。强化工作的严谨性和程序，多在严、细、高、快、实上下功夫，提质、提速、提高办事效率，不断塑造开发区对外开放窗口的新形象。、进一步围绕中心工作做好调研。按照工委、管委会确立的新的发展思路，针对目前土地、招商引资、基础设施建设等方面新情况，加强新区建设、提升大项目承载力方面的调研，为助推开发区加快发展积极做好政策研究。

二、强化学习意识，在人才培训上下工夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。　　1.每周组织业务学习，并做好学习记录。　　2.每月进行一次考试。　　3.工作中发现问题，及时总、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。

1、制定了具体的实施方案，制定完善校园欺凌的预防和处理制度、应急处置预案。　　2、进行“法制进校园”讲座。　　3、各班召开预防校园欺凌主题班会，印制了《预防校园欺凌倡议书》，组织全体学生、家长签字。　　4、利用品德课、心理健康教育课、安全教育课等形式进行渗透教育，让全体教职工、学生了解校园欺凌伤害事件预防和处理的相关政策、措施和方法。　　5、加强校园欺凌治理的人防、物防和技防建设，加强学校传达室安全保卫工作，增加人员数量，注重培训老师、保安队员的业务素质，提高传达室电子监控设备技术水平。　　6、鼓励学生有任何欺凌情况及时勇敢向老师反映，并且都会在第一时间得到帮助。

（二）推进线上办理，提高“营商”效率。着力打通精简行政审批“最后一公里”。频率高的政务服务事项延伸至村级受理（如推广使用“社会救助求助公众号”为群众审批低保申请、鼓励企业和个人使用公众号办理税费申报及缴纳等事务等），村委会设代办点，利用政务服务平台进行数据推送，形成镇、村两级联动，让数据多跑路，让群众少跑腿。 　　（三）加强市场监管，维护“营商”秩序。一是依法开展农贸市场排查及整改。联合区市场监督管理局对市场中堵塞消防交通通道的违建建筑进行拆除：联合镇城管站全面排查市场中私搭乱接电线问题，责令相关当事人限期整改，解决市场电路老化问题。二是依法开展店铺、摊铺排查及整改。联合**派出所及市场监督管理所，对存在消防隐患的店铺配齐消防器材，对占道经营的摊铺进行清理，拆除所有违规延伸建筑钢架棚。集中组织商户开展消防培训，增强安全意识，提高应对公共突发事件能力。

一、加强与供应商沟通，及时做好跟催工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种物料。特别是些零星的采购，我们不追货，他们也不发货，所以需要花费大量的时间去沟通。　　二、对于一些新的产品，后续的预测量一概不知，对于批量供货的导致外协供应商刚接手做时，货接不上或是供货吃力，没有人能告知此预测?所以要及时做好协调与沟通，工作往前做，提高工作效率。　　三、降低采购成本，货比三家，多快好省的采购原则。客户都要求降本，所以采购物美价廉的产品，尤其重要。　　四、对于客户指定的产品，新的价格要做一份采购价与客户给定价格比较清单，避免有采购价高于客户价的现象存在。　　五、每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，做到问题不推迟，尽最快解决。　　六、要求仓库做帐很准确。如一个物料有一批电脑账未做，再去查供应商，供应商回复已送到位，导致帐目不准，起不到帐目一目了然的作用。　　七、有些采购件，要货很被动，每个物料的采购是否到位都会直接影响到生产。生产缺物料，再查供应商未送，即耽误了生产，操作方式也不对，同时也增加了公司的成本。目前系统中采购合同的录入都为手工录入，系统目前只好x个人用，所以工作量较大。xx能自动生成订单，仓库入帐及时也准确，这样会节约时间，我们查货由被动改主动，效率会提高不少。

一、主要做法 　　（一）推进政务服务，优化“营商”环境。一是不断完善窗口部门工作机制，向社会公开标准化工作流程和办事指南，细化量化服务标准。二是加强工作人员培训力度，增强服务意识，提高服务质量，实现从“群众来找办事”向“去找群众办事”观念转变，掌握群众所需、所急，主动作为，把服务给群众“送上门去”。 　　（二）推进线上办理，提高“营商”效率。着力打通精简行政审批“最后一公里”。频率高的政务服务事项延伸至村级受理（如推广使用“社会救助求助公众号”为群众审批低保申请、鼓励企业和个人使用公众号办理税费申报及缴纳等事务等），村委会设代办点，利用政务服务平台进行数据推送，形成镇、村两级联动，让数据多跑路，让群众少跑腿。 　　（三）加强市场监管，维护“营商”秩序。一是依法开展农贸市场排查及整改。联合区市场监督管理局对市场中堵塞消防交通通道的违建建筑进行拆除：联合镇城管站全面排查市场中私搭乱接电线问题，责令相关当事人限期整改，解决市场电路老化问题。二是依法开展店铺、摊铺排查及整改。联合**派出所及市场监督管理所，对存在消防隐患的店铺配齐消防器材，对占道经营的摊铺进行清理，拆除所有违规延伸建筑钢架棚。集中组织商户开展消防培训，增强安全意识，提高应对公共突发事件能力。

一、顾客方面　　我把进店的顾客分为两种：　　第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样貌还没有明确。　　第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，x%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。　　二、工作方面　　根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，持续经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。　　三、销售技巧方面　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：　　首先推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。　　其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。